GS리테일, 'AX 현장 사례 공유회' 개최…"현업 중심 AX 가속"

(서울=뉴스1) 이형진 기자 = GS리테일(007070)이 현장 중심의 AI 전환(AX)을 위해 지난 6일 서울 역삼 GS타워에서 'AX 현장 사례 공유회'를 개최했다고 8일 밝혔다.

이번 공유회는 GS리테일이 추진해 온 현장 중심 AX 사례를 공유하고, 현업 구성원의 AI 활용 경험을 전사 차원의 조직 역량으로 확장하기 위한 실행 기반을 논의하는 자리로 마련됐다. 이날 행사에는 경영진과 주요 부문 리더 등 약 150명이 온·오프라인으로 참석했다.

본사가 주도하는 대형 프로젝트가 아닌, 실무자가 직접 자신의 업무 페인 포인트(Pain Point)를 해결하고자 시도한 '현업 밀착형 AI' 사례들로 채워졌다.

공유회는 크게 두 개 세션으로 진행됐다. 1부에서는 현장에서 이미 진행 중인 AX 사례가 소개됐다. 대표적으로 AI를 활용해 점별 영업 활성화를 돕는 '점포 진단 사이트', 매장별 특수한 상권 정보와 환경을 분석해 주는 '점포 영향 분석 시스템', 매장별 배달 가능 권역을 발굴해 주는 '퀵커머스 배달 품질 대시보드' 등을 구축한 사례다.

2부에서는 GS리테일이 현장 중심 AX를 조직 역량으로 확장하기 위해 준비 중인 실행 기반이 소개됐다. 핵심은 현업 구성원의 AI 활용 시도가 개인 단위의 실험에 머물지 않고, 회사의 공통 환경과 표준 체계 위에서 재사용 가능한 조직 자산으로 축적되도록 하는 것이다.

GS리테일은 이를 위해 개인이 만든 결과물을 안전하게 검증하고 공유할 수 있는 '샌드박스', AI가 활용하기 쉬운 데이터를 지속해서 축적하는 '데이터 빌리지', 시스템의 일관성과 안정성을 높이기 위한 공통 기술 기준 등을 준비하고 있다.

또한 각 조직 안에서 AX 과제를 직접 발굴하고 실행까지 이끌 수 있는 현업형 인재를 육성하기 위해 'FDE(현장 밀착형 엔지니어) 육성 과정'도 추진한다.

FDE는 현업 가까이에서 업무 문제를 정의하고, 데이터와 AI를 활용해 실제 운영할 수 있는 결과물로 구현하는 역할을 맡는다. 현업 구성원이 스스로 문제를 발굴하고 이를 AI 기반 서비스나 시스템으로 구현하는 방법론을 익히는 실천형 프로그램으로 운영된다.

GS리테일은 이번 공유회를 계기로 AX 추진 방향을 ‘우수 사례 발굴’에서 ‘조직 자산화’ 단계로 확장한다는 계획이다. 개별 구성원의 성공 경험이 일회성 사례로 끝나지 않고, 다른 조직과 구성원이 재사용할 수 있는 데이터, 도구, 방법론, 인재 육성 체계로 축적되도록 하겠다는 방침이다.

김학민 GS리테일 AI데이터부문장은 "GS리테일의 AX는 이제 임직원 개개인의 성공 경험을 조직의 자산과 경쟁력으로 전환하는 단계에 접어들었다"라며 "GS리테일은 현업의 AX가 더 빠르게 실행될 수 있도록 데이터, 시스템, 교육 등 필요한 환경을 지속해서 구축하고 적극 지원할 것"이라고 말했다.