신한은행 감정평가 검토 AI가 맡는다
금융권 최초 도입
[파이낸셜뉴스] 신한은행이 부동산 감정평가서 점검 업무를 지원하는 '감정평가서 AI 점검 에이전트(Agent)'를 금융권 최초로 도입했다.
3일 금융권에 따르면 신한은행은 감정평가 검토 업무의 효율성을 높이기 위해 AI 에이전트를 개발했다.
AI 에이전트 도입으로 감정평가 한 건당 점검 소요시간은 기존 대비 약 70% 단축될 것으로 기대된다. 하루 처리 가능한 업무량은 약 3배로 늘어날 전망이다.
감정평가서는 부동산 담보대출 심사 과정에서 담보가치 등을 확인하기 위해 활용되는 자료다. 이번에 개발한 에이전트는 대규모언어모델(LLM), 로봇프로세스 자동화(RPA), 문서인식기술(OCR)을 연계해 감정평가서 내용을 인식하고, 주요 항목 간 정합성과 추가 확인이 필요한 사항을 분석한다.
다만 에이전트가 최종 단계까지 결정을 하는 구조는 아니다. 에이전트가 제시한 점검 결과는 본부 담당 직원이 검토해 사람이 최종 판단을 한다. AI 분석과 직원 검토를 결합해 업무 효율성을 높이는 동시에 검토 절차의 안정성을 확보했다는 설명이다.
신한은행은 해당 에이전트를 집합건물에 우선 적용하고 있다. 향후 운영 과정에서 정확성과 안정성을 검증한 뒤 문서 서식과 부동산 유형에 따라 적용 대상을 단계적으로 확대할 예정이다. 진옥동 신한금융 회장이 강조해온 '현장 중심의 AI 실행' 기조에 따른 것이다.
신한은행 관계자는 "이번 에이전트는 감정평가서 점검 과정에서 담당자의 업무를 지원하기 위해 도입한 내부 업무 도구"라며 "운영 결과를 지속적으로 점검하면서 고객과 직원의 업무 편의성을 높이는 방향으로 적용 범위를 확대해 나가겠다"고 말했다.
[email protected] 서지윤 기자
