24주년 지오영 "의약품 유통·경영관리 AX 속도"

조선혜 회장 "AI, 생존 필수 조건"
단순 업무 최소화 등 비전 제시

국내 최대 헬스케어 플랫폼 지오영이 의약품 유통과 경영관리 전반을 인공지능(AI) 중심으로 재설계하는 전사적 AI 전환(AX)을 공식 선언했다. 기존 시스템에 AI 기능을 일부 추가하는 수준을 넘어 발주부터 입고·출고·정산·결산까지 전 업무 흐름을 AI 기반으로 전환한다는 구상이다.

조선혜 지오영 회장(사진)은 3일 서울 서대문구 연희동 본사에서 열린 창립 24주년 기념식에서 지난해 창사 이래 처음으로 연결 기준 매출 5조원을 돌파한 성과를 강조하는 동시에 급변하는 AI 환경에 대응하기 위한 그룹 차원의 혁신 전략을 제시했다.

조 회장은 "지난해 연결 기준 매출 5조원은 전 사업 부문이 고르게 성장하며 외형과 이익을 함께 키운 결실"이라고 평가했다. 이어 "글로벌 기술기업들의 시선은 이제 단순한 질문과 답변을 넘어 인간의 업무를 직접 수행하는 단계로 향하고 있다"고 말했다.

그는 "AI 역량이 곧 임직원 개인의 업무 역량이자 회사의 생존을 위한 필수 조건이 된 시대"라며 AI를 활용한 업무 방식의 근본적인 변화를 주문했다.

조 회장이 이날 내놓은 AX 전략은 △전사적 워크플로 대전환 △사무에서 현장으로의 AI 확산 △AI와 협업하는 인재 육성 등 세 가지 방향으로 구성된다.

우선 특정 부서의 시범사업에 그치지 않고 의약품 유통과 경영관리 전반의 업무 흐름을 AI 기반으로 재설계한다. AI가 데이터 분석과 문서 초안 작성, 위험 감지 등을 담당하고 직원은 핵심 맥락을 판단해 최종 의사결정을 내리는 방식이다.

AI 적용 범위도 사무 업무에서 물류와 배송 현장으로 넓힌다. 지오영은 구매 부문에서 기존 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 넘어선 AI 전환을 추진하고 있으며, 이를 정형·반복 업무 전반으로 확대하고 있다.

향후 물류 현장의 입고와 매입 반품, 출고 지시뿐만 아니라 재고 관리와 배송 경로 설계에도 AI를 적용할 예정이다. 경영관리 부문에서는 결산 프로세스를 AI 기반의 실시간 체계로 전환해 업무 효율성과 정확성을 높인다는 계획이다.

임직원의 업무 방식도 바꾼다. 단순 반복 업무는 AI에 맡기고 직원은 기획과 통찰, 최종 판단 등 사람만이 수행할 수 있는 업무에 집중하도록 한다는 방침이다.

조 회장은 "발주에서 입고, 출고, 정산, 결산에 이르기까지 지오영의 모든 업무 흐름이 이제 AI 워크플로로 다시 태어나야 한다"며 "단순 반복 업무는 AI에 과감히 넘기고 본연의 기획력과 통찰력, 사람만이 할 수 있는 판단에 집중해 달라"고 당부했다. 이어 "변화를 먼저 주도하고 미래를 선점하자"고 강조했다.

[email protected] 강중모 기자