LG CNS, 국내 14개 공항 AX 맡는다
KAC AI 마스터플랜 사업 수주
안전관리·고객서비스 혁신나서
LG CNS가 김포·김해·제주공항 등 전국 14개 공항의 인공지능(AI) 전환 밑그림을 그린다. 공항 운영과 안전관리, 고객 서비스 전반에 AI를 적용하기 위한 중장기 전략 수립에 나선다.
LG CNS는 한국공항공사의 'KAC AI 마스터플랜(ISMP) 수립' 사업을 수주했다고 5일 밝혔다. 이번 사업은 전국 14개 공항 운영 전반에 AI를 접목하기 위한 전략과 실행 로드맵을 마련하는 프로젝트다.
재정경제부의 'AI 선도기관'으로 선정된 한국공항공사는 'AI 혁신을 통한 미래공항 구현'을 목표로 2025년부터 총 50개의 AI 혁신 과제를 추진 중에 있다. LG CNS는 이번 사업에서 AI 전략 수립을 비롯해 AI·데이터 아키텍처 설계, AI 거버넌스 구축, 핵심 과제 기술검증(PoC), 후속 사업 실행계획 수립까지 전 과정을 맡는다.
특히 공항 운영 최적화와 고객 서비스 혁신, 안전관리 체계 구축을 위한 AI 서비스 발굴에 집중한다. 대표 사례는 에이전틱 AI 기반 안전관리 서비스다. 예를 들어 공항에서 이상 상황이 발생하면 현장 직원이 음성으로 내용을 입력하는 것 만으로 AI 에이전트가 상황을 자동으로 정리해 보고서 초안을 작성하고, 상황별 대응 절차까지 안내하는 방식이다. 이를 통해 긴급 상황에서 현장 대응 속도를 높이고 직원들의 반복 업무를 줄일 수 있을 것으로 기대된다.
LG CNS는 공공·금융·제조·물류 등 다양한 산업에서 축적한 AX 경험과 생성형 AI, 에이전틱 AI, 클라우드, 데이터 기술을 이번 사업에 적용할 계획이다. 이를 바탕으로 한국공항공사의 운영 효율성과 이용객 서비스 품질을 높이는 한편, 공항·항공 분야로 AX 사업 영역도 확대한다. LG CNS 금융·공공사업부장 배민 전무는 "이번 사업은 단순한 정보화 전략 수립을 넘어 대한민국 공항산업의 AI 전환 방향을 설계하는 의미 있는 프로젝트"라며 "LG CNS가 보유한 AX 역량을 바탕으로 한국공항공사의 AI 기반 미래공항 모델 구현에 기여하겠다"고 말했다.
[email protected] 연지안 기자
