'기업복지 플랫폼' 베네피아, 멘탈케어 'EAP 솔루션' 출시... '웰니스 복지' 개척

[파이낸셜뉴스] SK엠앤서비스가 기업 복지 솔루션인 ‘베네피아’를 통해 기업 및 공공 부문 임직원을 위한 B2B 전문 근로자 지원 프로그램(EAP)을 새롭게 선보였다.

이번 EAP 솔루션 도입은 기존의 선택적 복지포인트 배정 및 사용에 집중되었던 플랫폼의 역할을 임직원의 직무 스트레스 해소와 정서적 안정감을 도모하는 웰니스 케어 영역까지 다각화하려는 사업 전략의 일환이다. 최근 ESG 경영의 중요성이 부각되고 근로 환경이 변화함에 따라 임직원의 심리적 안정성을 기업의 핵심 생산성 자산으로 인식하는 수요가 늘어난 점이 이번 서비스 개편의 주요 배경으로 작용했다.

베네피아 EAP 솔루션은 멘탈케어 분야 전문 업체인 ‘유쾌한프로젝트’와의 기술 및 콘텐츠 협력을 바탕으로 모바일 전용 앱 ‘클라이피’를 통해 제공된다. 이용자는 해당 플랫폼을 통해 개별적인 심리 진단부터 전문 상담 체계까지 원스톱으로 지원받게 된다.

시스템의 핵심 경쟁력은 사용자의 음성과 표정 데이터를 실시간 분석하는 AI 마음측정(FAV, Face & Voice) 기술이다. 텍스트 입력 기반의 기존 챗봇 방식을 넘어서 시각·음성 반응을 토대로 사용자의 정서 상태를 객관적으로 측정하고, 분석 결과에 따라 맞춤형 음원 청취, 익명 커뮤니티 참여, 1:1 전문 상담 연결 등 단계별 케어 프로그램을 연계한다.

이와 함께 표준화된 직무스트레스 검사, MBTI 및 회복탄력성 진단 등 다각도의 전문 심리 검사 도구가 제공된다. 아울러 전화 및 화상 채널을 통한 1:1 비대면 전문 상담을 비롯해 조직 내 리더십 강화 및 구성원 간 갈등 관리를 위한 전용 코칭 섹션도 운영된다.

현재 해당 EAP 플랫폼은 부산광역시교육청에 선제적으로 적용되어 관내 교직원들의 직무 스트레스 완화 및 심리 지원 수단으로 운용되고 있다. 베네피아는 공공 교육 현장에서 거둔 실적과 운용 안정성을 바탕으로 주요 민간 기업체 및 여타 공공기관으로 고객사 스펙트럼을 넓혀갈 계획이다.

SK엠앤서비스 관계자는 “단순한 물품 구매나 여행 예약 등의 소비형 복지 서비스 제공을 넘어, 임직원의 정서적 건강을 다각도로 케어하는 실질적인 웰니스 복지 생태계를 구축하고자 한다”며 “커머스 인프라와 멘탈케어 솔루션을 통합한 유통·복지 플랫폼으로서의 경쟁력을 계속해서 지속 강화해 나갈 것”이라고 전했다.

[email protected] 김현선기자