"신혼집처럼 꾸몄다"…삼성전자, 청담스토어 혼수가전 특화 매장으로 새단장
가전, 모바일 체험 및 맞춤형
인테리어 패키지까지 원스톱 상담 제공
[파이낸셜뉴스] 삼성전자는 지난 24일 서울 강남구 청담동에 위치한 삼성스토어 청담점을 혼수가전 전문 거점 매장으로 전면 리뉴얼했다고 25일 밝혔다.
삼성스토어 청담점은 신혼부부의 라이프스타일에 맞춘 제품 체험부터 인테리어 컨설팅까지 한 번에 가능한 원스톱 융복합 공간으로 기획된 것이 특징이다.
실제 삼성전자는 삼성스토어 청담점 3층에 실제 신혼집처럼 꾸며진 쇼룸 형태의 '인테리어 패키지 존'을 마련했다. 고객이 공간에 적합한 제품 구성과 배치를 한눈에 살펴볼 수 있도록 다양한 인테리어 패키지를 꾸린 것이다.
필수가전으로 공간을 알차게 구성한 5.5평형 '스타트 패키지', 생활 편의 가전을 더한 11.5평형 '스탠다드 패키지', 성능과 디자인을 고려한 15평형 규모의 '프리미엄 패키지' 등 신혼집 크기와 생활 방식에 따라 선택할 수 있다.
전용 상담 라운지에서는 전문 혼수 상담 매니저가 고객의 라이프스타일을 종합적으로 고려해 맞춤형 가전 패키지를 제안한다. 예를 들어 전세·월세 등 공간 변경이 어려운 고객에게는 벽면이나 구조 손상을 최소화하면서 가구와 가전이 자연스럽게 어우러지는 '인테리어 핏' 솔루션을 제안하고 맞춤형 삼성 인공지능(AI) 가전을 추천한다.
삼성스토어 청담점에서는 제품 상담, 구매, AS를 한 곳에서 해결할 수 있는 '원스톱 고객 케어'도 제공한다. 제품 구매와 AS를 위해 각각 다른 곳을 방문해야 했던 번거로움을 줄여 고객 편의성을 높였다는 설명이다.
삼성전자 측은 "차별화된 고객 맞춤형 경험을 제공하는 이번 청담점 리뉴얼을 시작으로, 향후 특화 혼수 매장을 전국으로 순차 확대해 나갈 계획"이라고 밝혔다.
[email protected] 임수빈 기자
