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신한라이프, GA와 소비자보호 강화…건전 영업문화 만든다
[파이낸셜뉴스] 신한라이프가 법인보험대리점(GA) 글로벌금융판매와 손잡고 금융소비자보호와 내부통제 강화에 나선다.
신한라이프는 지난 28일 서울 중구 신한L타워에서 글로벌금융판매와 금융소비자보호 및 내부통제 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 31일 밝혔다.
협약식에는 천상영 사장과 김종선 글로벌금융판매 대표 등 양사 주요 관계자 13명이 참석했다. 양사는 △업무위탁 제3자 리스크 관리 △민원 예방 △고객정보 보호·관리 △금융소비자 가치 중심 경영 등을 위해 협력하기로 했다.
특히 장기상품인 생명보험의 특성을 고려해 판매 단계부터 소비자보호를 강화하고, 본사와 영업현장에서 사전 예방 중심의 활동을 지속한다는 방침이다.
신한라이프는 지난 4월 '소비자보호 실천 선포식'을 열고 고객 최우선 가치 경영을 강조했다. 이어 '소비자보호의 날' 지정 등을 통해 불완전판매 예방과 고객 중심 영업문화 확산에도 힘쓰고 있다.
신한라이프 관계자는 "금융소비자보호는 보험산업에 대한 신뢰를 높이는 중요한 기반"이라며 "앞으로도 고객 친화적인 라이프 파트너가 되도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.
[email protected] 홍예지 기자
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