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3040 단골 잡은 컬리N마트… 거래액 10배 뛰었다
네이버가 컬리와 함께 출시한 '컬리N마트' 거래액이 오픈 초기 대비 10배 가량 증가한 것으로 나타났다. 네이버플러스 멤버십 혜택과 새벽배송 인프라를 결합한 혜택을 앞세워 이용자 유입을 지속적으로 늘린 결과다. 지난해 9월 출시 이후 1년 만에 장보기 시장에 빠르게 안착했다는 분석이다.
31일 업계에 따르면 컬리N마트가 단기간에 성장할 수 있었던 배경으로는 네이버플러스 멤버십을 중심으로 단골 기반을 마련한 점이 꼽힌다. 실제 장보기 핵심층인 3040세대를 중심으로 활발한 장보기 구매 패턴이 확인됐다.
10회 이상 컬리N마트를 이용한 단골 가운데 3040세대 비중이 72% 이상이었고, 2회 이상 재구매한 비율도 가장 높았다. 특히 40대는 평균 주 1회 이상 컬리N마트를 방문하는 등 뚜렷한 반복 구매 성향을 보였다.
네이버플러스 스토어 앱 기반의 쇼핑 편의성, 빠른 배송 등도 컬리N마트 성장세 요인으로 평가된다. 컬리N마트 거래액의 80% 이상이 네플스 앱에서 발생했고, 지난 2월부터 당일 상품을 받을 수 있는 '오늘배송'을 도입했다. 오늘배송 도입 이후 오전 6시부터 낮 12시까지 주문 건수는 한 달 만에 34% 증가했다.
양사는 지난 1년 간 축적한 장보기 패턴과 구매 데이터, 리뷰 등을 바탕으로 개인화 추천 및 상품 경쟁력도 높였다.
장민권 기자
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