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볼보차코리아, AS 만족도 7년 연속 유럽 브랜드 1위
858점…전년보다 5점 상승
수입차 평균보다 42점 높아
서비스망·전문인력 투자 지속
[파이낸셜뉴스] 볼보자동차코리아가 올해 애프터서비스(AS) 만족도 조사에서 수입차 평균을 42점 웃도는 점수를 기록하며 7년 연속 유럽 브랜드 1위에 올랐다.
볼보자동차코리아는 컨슈머인사이트가 주관한 '2026 자동차 기획조사'의 AS 서비스 만족도(CSI) 부문에서 858점을 기록했다고 밝혔다. 지난해 853점보다 5점 상승한 수치로, 수입차 평균인 816점과 산업 평균인 808점을 각각 42점, 50점 웃돌았다. 유럽 브랜드 가운데서는 2020년부터 올해까지 7년 연속 1위를 유지했다.
볼보자동차코리아는 고객 접점과 서비스 네트워크를 확대하기 위한 투자를 이어왔다. 서비스센터 확충과 전문 인력 양성, 서비스 품질 관리 등을 통해 차량 구매 이후 고객의 정비·관리 경험을 개선하는 데 주력하고 있다.
이윤모 볼보자동차코리아 대표는 "치열한 수입차 시장에서 7년 연속으로 서비스 만족도 유럽 브랜드 1위라는 값진 결과를 얻을 수 있었던 것은 고객의 목소리에 귀 기울이고, 진정성 있는 서비스를 제공하기 위해 모든 임직원과 딜러사 네트워크가 다 함께 노력해 준 덕분"이라고 말했다.
이어 "앞으로도 고객들이 볼보자동차와 함께하는 모든 여정에서 변함없는 만족과 자부심을 느끼실 수 있도록 서비스 품질 향상을 위한 투자와 노력을 아끼지 않을 것"이라고 밝혔다.
[email protected] 김동호 기자
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