한성자동차, 소모품 교체 패키지 출시…부품값 올라도 추가 부담 없다
평생엔진오일 고객 대상 출시
2·3년형으로 정비 품목 구성
구매 시점 가격으로 이용 보장
[파이낸셜뉴스]메르세데스-벤츠 공식 파트너 한성자동차가 주요 소모품 교체 비용을 구매 시점에 확정하는 차량 관리 상품을 선보인다. 부품값과 정비 공임이 올라도 약정된 품목과 횟수 안에서는 추가 비용 없이 이용할 수 있다. 기존 '평생엔진오일' 고객의 관리 범위를 브레이크와 필터류 등으로 넓혀 차량 구매 이후 서비스 경쟁력을 강화한다.
한성자동차는 정기 점검과 주요 소모품 교체를 묶은 '메인터넌스 패키지'를 출시했다고 21일 밝혔다. 평생엔진오일 서비스를 이용 중인 고객이 공식 서비스센터에서 엔진오일 외 소모품도 지속적으로 관리할 수 있도록 구성한 상품이다.
패키지는 2년형과 3년형으로 나뉜다. 2년형에는 실내공기 정화필터와 먼지필터, 에어클리너, 앞·뒤 브레이크 패드, 브레이크 오일, 와이퍼 블레이드 등이 포함된다. 3년형은 앞·뒤 브레이크 디스크를 추가하고 먼지필터와 브레이크 오일, 와이퍼 블레이드의 이용 횟수를 늘렸다.
메르세데스-벤츠 코리아의 통합 서비스 패키지(ISP)가 끝나기 전에 구매하더라도 이용기간은 ISP 만료 시점부터 적용된다. 실제 사용 가능 기간은 2년형이 2년 6개월, 3년형이 3년 6개월이다.
구매 이후 부품 가격이나 정비 공임이 인상돼도 패키지에 포함된 품목은 정해진 횟수 안에서 추가 비용 없이 이용할 수 있다. 정비는 한성자동차 공식 서비스센터에서 순정부품과 전문 테크니션을 통해 제공한다.
한성자동차는 벤츠의 새로운 차량 판매 방식인 '리테일 오브 더 퓨처(RoF)' 도입에 맞춰 사후서비스(AS) 네트워크와 인력 투자도 확대하고 있다. 올해 1월 성동서비스센터를 확장하고 2월 강릉센터를 증설한 데 이어 3월에는 인천서해 서비스센터를 열었다.
자체 인재 양성 부서인 'AS 아카데미'를 통한 정비 인력 교육도 진행하고 있다. 한성자동차에 따르면 메르세데스-벤츠 공식 파트너 가운데 자체 인재 양성 부서를 운영하는 곳은 한성자동차가 유일하다. '2025 한국 테크마스터'에서는 10개 부문 중 5개 부문에서 1위를 차지했다.
김마르코 한성자동차 대표는 "이번 메인터넌스 패키지를 통해 고객들이 차량 관리에 대한 부담은 낮추고 한성자동차의 전문적인 서비스를 보다 편리하게 경험할 수 있기를 기대한다"며 "앞으로 더욱 탄탄한 서비스 네트워크와 전문성을 바탕으로 차량 구매 이후까지 고객이 체감할 수 있는 차별화된 AS 경험을 지속 강화해 나가겠다"고 말했다.
[email protected] 김동호 기자
