카톡으로 국민연금 조회·가입까지…카카오 'AI 국민비서' 고도화
별도 채널 없이 대화창 안에서 이용
[파이낸셜뉴스] 카카오톡 대화만으로 국민연금 가입 내역을 확인하고 임의가입까지 신청할 수 있게 됐다. 카카오가 행정안전부와 시범 운영 중인 'AI 국민비서'에 국민연금 서비스를 연계하면서 조회를 넘어 실제 행정 업무를 처리하는 '실행형 AI'로 공공서비스 영역을 넓히고 있다.
카카오는 대화형 공공서비스 'AI 국민비서'에 국민연금 서비스를 연계한다고 30일 밝혔다.
카카오는 지난 17일부터 AI 국민비서에서 국민연금 가입내역 조회 서비스를 제공한 데 이어 이날부터 임의가입 신청 기능을 추가했다. 이용자는 카카오톡 대화 안에서 △국민연금 가입내역 조회 △임의가입 가능 여부 확인 △예상 보험료 계산 △임의가입 신청까지 할 수 있다.
기존에는 국민연금 가입 내역을 확인하거나 가입을 신청하려면 국민연금공단 홈페이지와 모바일 애플리케이션(앱), 고객센터 등을 이용해야 했다. 특히 본인인증이 필요한 민감 정보를 대화형 서비스에서 처리하기 어려웠지만 카카오는 인증 절차를 연계해 서비스 범위를 확대했다.
본인인증이 필요한 단계에서는 카카오 인증서를 활용한다. 임의가입 신청 전에는 예상 보험료와 관련 안내사항을 확인한 뒤 이용자가 최종 동의하도록 했다.
가령 이용자가 '국민연금 가입내역 알려줘'라고 입력하면 본인인증을 거쳐 가입기간과 납부내역을 확인할 수 있다. 임의 가입 자격 여부를 확인해주고, 희망하는 소득월액을 입력하면 예상 보험료도 계산해준다. 이후 기준소득월액과 보험료를 확인하고 최종 동의하면 가입 신청까지 마칠 수 있다.
카카오는 이번 서비스 연계로 전업주부와 학생 등 국민연금 임의가입 대상자의 접근성이 높아질 것으로 기대하고 있다. 향후 국민연금공단과 협의를 이어가며 연계 기능을 고도화하고 다른 공공서비스도 하나의 대화 흐름에서 이용할 수 있도록 서비스를 확대할 계획이다.
카카오 관계자는 "다양한 기관과 연계를 확대해 국민 누구나 일상 대화 속에서 필요한 행정 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 발전시켜 나가겠다"고 말했다.
[email protected] 최혜림 기자
