기내 카트 밀다 팔꿈치 치자 "승무원 발로 차겠다" 위협…결국 무릎 꿇은 中 승무원
[파이낸셜뉴스] 중국의 한 항공사 여객기에 탑승한 남성 승객이 여성 승무원이 기내 서비스 중 팔꿈치를 건드렸다는 이유로 거세게 항의해, 승무원이 무릎을 꿇고 사과하는 상황까지 벌어진 사실이 알려지며 논란이 되고 있다.
최근 홍콩 명보와 성도일보 등에 따르면 지난달 28일 중국 동방항공의 허페이발 다롄행 여객기에서 여성 승무원 A씨가 음료 서비스를 위해 카트를 밀고 이동하던 중 잠을 자던 승객 B씨의 팔꿈치를 건드리는 사건이 발생했다.
이에 A씨는 곧바로 사과했으나 B씨는 격앙된 반응을 보였다. A씨는 거듭 사과했지만 상황은 쉽게 가라앉지 않았고, 결국 A씨는 무릎을 꿇고 B씨에게 사과했다.
당시 같은 여객기에 탑승하고 있던 다른 승객이 이러한 상황이 담긴 영상을 촬영했고, 이는 사회관계망서비스(SNS) 등을 통해 빠르게 확산됐다.
해당 영상을 촬영한 승객은 A씨가 두세 차례 무릎을 꿇고 사과했지만 B씨는 계속 불만을 제기했다고 전했다.
논란이 커지자 동방항공은 지난달 30일 공식 입장문을 내고 "승무원이 즉시 사과하고 승객의 상태를 확인했지만, 해당 승객은 감정이 격해져 거칠고 과격한 말을 계속했다"며 "승무원을 발로 차겠다고 위협하고 착륙한 뒤 함께 병원에 갈 것을 요구해 승무원이 큰 충격을 받았다"고 밝혔다.
동방항공 측은 여객기 착륙 뒤 의료진이 해당 승객의 상태를 확인한 결과 뚜렷한 외상이나 부기는 발견되지 않았으며, 추가 처치도 필요하지 않은 것으로 판단됐다고 전했다.
동방항공은 "관련 당사자들과 함께 사건 전 과정을 재검토하고 증거를 확보하고 있다"며 "항공 안전의 마지노선을 엄격히 지키고 법과 규정에 따라 직원의 직업적 존엄을 보호하겠다"고 강조했다.
[email protected] 김수연 기자
