"나한테 필요한 5G 요금제는?"…챗GPT가 KT상품 찾아준다
KT 공식정보 기반으로 상품 탐색·비교
[파이낸셜뉴스] KT가 오픈AI의 챗GPT에 자사 공식 상품정보를 연계한 플러그인 서비스를 선보인다. 가입자가 KT 홈페이지나 앱을 직접 찾아보지 않아도 챗GPT와 대화하며 요금제와 인터넷·인터넷TV(IPTV) 등 상품을 탐색할 수 있게 됐다.
KT는 챗GPT에 KT 공식 상품정보를 연계한 플러그인 서비스를 출시했다고 6일 밝혔다.
플러그인은 챗GPT에서 외부 서비스의 정보와 기능을 활용할 수 있도록 연결하는 도구다. 이용자는 챗GPT 채팅 사이드바에서 KT 플러그인을 설치해 사용할 수 있다.
챗GPT에 원하는 조건을 자연어로 입력하면 이에 맞는 KT 무선 요금제와 인터넷·IPTV 상품 등을 찾아볼 수 있다. '데이터를 많이 쓰는 20대인데 어떤 5G 요금제가 좋을까', '온라인동영상서비스(OTT) 혜택이 있는 요금제를 알려줘'라고 묻는 식이다. 연령과 데이터 이용량, 원하는 혜택 등을 반영해 관련 상품을 제시한다.
답변에는 생성형 인공지능(AI)이 기존에 학습한 데이터 대신 KT가 제공하는 최신 공식 상품정보가 활용된다. 상품 개편 등에 따른 정보 시차를 줄이고 안내 정확도를 높이기 위한 방식이다.
KT는 향후 앤스로픽의 클로드를 비롯한 다른 AI 플랫폼으로 연동 범위를 넓힐 예정이다. 현재 상품 탐색에 집중된 기능도 실제 이용정보를 활용한 요금 조회와 멤버십 등으로 확대해 개인화 서비스로 발전시킨다는 계획이다.
손정엽 KT 커스터머부문 디바이스사업본부장 상무는 "자사의 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 다양한 AI 플랫폼과 연결해 고객이 필요한 상품과 서비스를 더욱 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 고객 접점을 지속 확대하겠다"고 말했다.
[email protected] 최혜림 기자
