워크데이, AI로 HR업무 자동화…기업 시장 공략 속도

개인 맞춤형 AI 튜터링
인터랙티브 학습 코스 제작
학습 운영 자동화 제공

[파이낸셜뉴스] 기업용 인사·재무 관리 솔루션 기업 워크데이가 인공지능(AI) 기반 학습 솔루션을 출시하며 한국 시장 공략에 속도를 낸다. 기업의 인사 데이터를 활용한 맞춤형 교육부터 콘텐츠 제작, 학습 운영 자동화까지 지원하는 솔루션을 앞세워 기업의 AI 전환 수요를 공략한다는 전략이다.

허정열 워크데이코리아 지사장은 7일 서울 테헤란로 워크데이코리아 본사에서 기자간담회를 열고 "어떻게 하면 AI를 인사관리(HR) 업무에 안전하게 적용할 수 있는지에 대해 기업들이 가장 관심이 많다"며 "AI 시대를 맞아 워크데이코리아는 HR 운영 모델을 고객과 함께 설계하는 파트너가 될 것"이라고 밝혔다. 허 지사장은 AI 에이전트, 스킬 기반 인재 관리, 글로벌 인사 운영, 파트너 생태계 등 4개 핵심 성장 축을 제시했다.

워크데이가 선보인 사나 기반의 '워크데이 러닝' 솔루션은 워크데이의 인사관리시스템(HCM)에 축적된 직원의 직무·역량·조직 정보와 사나의 AI 기반 학습 기능을 결합했다. 기업의 임직원별 업무와 역량에 맞는 교육을 제공하고, 교육 콘텐츠 제작과 배포, 학습 관리에 필요한 반복 업무를 자동화할 수 있다. 기업이 보유한 데이터를 기반으로 직원에게 필요한 업무를 제안하고 정해진 권한과 절차에 따라 실행하도록 지원하는 게 핵심이다.

학습 과정에 통합된 AI 튜터는 직원이 자연어로 질문하면 관련 교육 콘텐츠를 바탕으로 설명을 제공한다. 복잡한 개념을 실무에 적용할 수 있도록 안내하고, 학습자의 이해도에 맞춰 추가 설명이나 피드백을 지원한다. 퀴즈와 설문, 자기 성찰 질문 등 인터랙티브 요소도 교육 과정에 포함할 수 있다.

워크데이코리아는 국내 기업의 AI 도입 수요를 공략하고 사업 기반을 확대할 계획이다. 국내 기업들은 AI 도입 검토 단계에서 기존 업무 시스템과 데이터의 연계, 보안과 권한 관리, 실제 업무 성과 창출 등을 가장 중요하게 고려하고 있다. 범용 AI 도구를 도입하는 것만으로는 기업 내부의 인사·재무 데이터와 업무 절차를 활용하기 어렵고, 업무 실행 과정에서 조직별 권한과 승인 체계를 준수해야 하기 때문이다.

워크데이는 자사 플랫폼에 내장된 AI와 기업의 인사·재무 데이터를 활용해 이 같은 요구에 대응한다는 전략이다. AI가 업무 운영상의 변화를 예측하고, 관련 정보를 바탕으로 의사결정을 지원하며, 사전에 정해진 권한과 정책에 따라 업무를 실행하도록 한다. 기존 플랫폼에 설정된 정책과 업무 프로세스를 AI에도 적용하고, 감사 추적 기록을 유지하는 방식으로 기업 환경에 필요한 통제 체계를 제공한다.

워크데이코리아는 국내 영업 파트너와 글로벌 구축·자문 파트너의 협력 강화에도 속도를 내고 있다. 이미 두들린-그리팅, 시프티, 원티드랩, 플래티어 등 국내 파트너와 전략적 협약을 맺었다. 국내 기업의 요구에 맞는 솔루션 제공 역량을 높이기 위한 조치다. 단순한 판매 채널 확대를 넘어 국내 기업의 인사 운영 환경과 산업별 요구에 맞는 솔루션을 제공한다는 전략이다. 글로벌 시스템통합(SI) 기업과 국내 파트너의 전문성을 결합하고, 대기업 계열 SI 기업과의 협력을 통해 대규모 고객의 구축 수요에 대응한다. 디지털 네이티브 기업과 게임 분야에서는 아마존웹서비스(AWS) 및 전문 파트너와 협업에도 나설 계획이다. [email protected] 장민권 기자