"약 나왔어요"..부산백병원 원내약 조제현황 알림톡 운영

[파이낸셜뉴스] 인제대학교 부산백병원(원장 양재욱)이 외래 환자들의 편의를 위해 원내약 조제현황 알림톡 서비스를 도입, 본격 운영에 들어갔다.

처방 이후 환자가 수납을 하면 첫 번째 알림톡이 발송되며 환자는 알림톡을 통해 △처방 확인 △약 조제 중 △수령 가능 △수령 완료 등 조제 진행 상황을 단계별로 확인할 수 있다.

조제가 완료돼 약을 수령할 수 있는 시점에 두 번째 알림톡이 전송된다. 예상 대기시간도 함께 안내해 환자와 보호자가 약국 앞에서 불필요하게 기다리는 대신 필요한 일을 보거나 휴식을 취하는 등 대기시간을 효율적으로 활용할 수 있도록 했다.
부산백병원은 환자들이 병원 이용 과정에서 필요한 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 원터치 알림톡 서비스 '백똑똑'도 운영하고 있다. 조제현황, 실시간 수술진행 현황, 퇴원진행 현황, 퇴원진료비 조회, 실손보험 청구, 검사결과 조회. 주차등록, 진료예약·취소 등 다양한 서비스를 이용할 수 있다.

이번 원내약 조제현황 안내 서비스 역시 '백똑똑'을 통해 제공되며, 부산백병원은 환자 맞춤형 디지털 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.

[email protected] 변옥환 기자