"생수 주문해줘" 한마디면 끝…카카오, AI 대중화 전략 공개

'모든 연결에 지능을' 주제 '이프 카카오' 개최
통합 에이전틱 AI로 카톡 진화
말 한마디로 메시지 전송부터 일정 관리
내 PC에서 나만의 AI에이전트 제작
풀스택 카나나 AI, 개인화 에이전트 AI 고도화

[파이낸셜뉴스] 스마트폰 화면에 "생수 주문해줘"라고 말하자 "12병 세트 2팩 주문할게요. 톡딜 춘식이 생수가 배송비 없이 1만4400원으로 가장 저렴한데 이걸로 주문할까요?"라고 제안한다.

카카오톡 안에서 바로 실행할 수 있도록 카카오가 새로 선보이는 인공지능(AI) 비서 '카나나 스페이스' 기능이다. 카톡 화면을 두 손가락으로 쓸면 AI에이전트 '라이언'이 나타나 메시지 전송과 일정 관리, 웹 검색 뿐 아니라 주문·결제까지 수행할 수 있다. 카카오는 AI에 질문하고 답을 얻는 수준을 넘어 개인적 경험과 다양한 상황적 맥락을 토대로 이용자가 실제 필요한 일을 맡길 수 있는 생활형 AI 서비스로 카톡을 고도화한다는 구상이다.

정신아 카카오 대표는 13일 경기 용인시 카카오 AI 캠퍼스에서 '모든 연결에 지능을'을 주제로 열린 연례 개발자 행사 '이프 카카오(if kakao) 2026'에서 이 같은 내용을 담은 AI 생태계 구축 전략을 공개했다.

카카오는 카톡 어디서나 간편하게 불러 필요한 일을 요청할 수 있는 AI 어시스턴트 카나나 스페이스를 첫 공개했다. 카톡 화면을 손가락으로 쓸면 라이언 캐릭터로 구현된 AI비서가 이용자 음성이나 텍스트로 메시지 전송부터 일정 관리, 웹 검색, 카톡 설정 변경 등을 요청할 수 있다. 라이언과 일상적인 대화를 나누는 것도 가능하다. 향후 카카오는 말 한마디로 주문, 선물, 예약, 송금 등으로 카나나 스페이스 서비스를 고도화할 방침이다.

별도의 이용법을 익히거나 새로운 앱을 찾아갈 필요 없이 이용자에게 익숙한 카톡 안에서 AI를 호출해 원하는 일을 간편하게 요청할 수 있도록 설계했다. 특히 친숙한 라이언 캐릭터를 활용해 AI와의 심리적 거리를 줄여 생태계를 확대하겠다는 포석이다. 카카오는 12월부터 사전 신청자를 선정해 비공개 베타 테스트(CBT)를 진행할 예정이다.

김대년 카카오 디자인 총괄 성과리더는 "지난 10년 간 쌓아온 익숙함과 친근함이 AI라는 새로운 경험을 더 편안하게 시작할 수 있도록 하는 계기가 되길 바란다"며 "라이언을 시작으로 앞으로 다양한 IP를 선보일 예정"이라고 말했다.

카카오는 이용자가 직접 AI 에이전트를 제작하고 실행할 수 있는 '칸바스'도 공개했다. PC에서 이용자가 원하는 에이전트가 무엇인지 설명하면 관련 도구와 스킬을 연결해 실행에 필요한 기능을 구성한다. 카나나 스페이스가 일상에서 AI를 간편하게 호출하는 데 초점을 맞췄다면, 칸바스는 이용자가 필요한 기능을 조합해 자신만의 AI를 만들도록 돕는다. 이용자는 모든 과정을 일일이 챙기는 대신 중요한 단계에서 확인하는 방식으로 반복 업무와 일상적인 할 일을 처리할 수 있다. 에이전트는 이용자가 허용한 범위 안에서 작업을 수행한다. 이용자가 직접 만든 에이전트를 서로 공유하는 기능도 준비하고 있다. 유용한 에이전트가 공유되면 다른 이용자가 이를 활용하거나 아이디어를 발전시킬 수 있도록 해 이용자 중심의 생태계를 만든다는 구상이다. 카카오는 이르면 연내 소규모 이용자를 대상으로 칸바스의 CBT를 진행할 계획이다.

카카오는 여러 에이전트를 연결하는 통합 환경 구축도 추진한다. 이를 위해 내년 상반기 카톡에 이용자를 위한 에이전트 팀이 연결되는 새로운 공간을 마련한다. 칸바스로 제작한 에이전트뿐 아니라 다른 프레임워크로 만든 에이전트도 익숙한 인터페이스에서 사용할 수 있도록 지원한다.이용자가 AI마다 별도로 접속해 명령을 내리는 대신 필요한 에이전트를 연결해 하나의 목표를 달성하는 환경을 구축하겠다는 의미다.

카카오는 좋은 성능을 넘어 이용자의 일상을 돕는 AI 모델로 '카나나'를 고도화한다. 이를 구현하기 위해 풀스택 최적화, 멀티모달, 에이전틱 AI 등 3가지 전략을 제시했다. 풀스택 최적화는 모델 경량화부터 연산, 서빙까지 AI 서비스 운영 전반을 효율화한다. 카카오는 스마트폰에서 처리할 수 있는 요청은 온디바이스 모델로 수행하고, 복잡한 작업은 대형 모델과 연결하는 방식을 추진한다. 이 과정에서 AI 컨덕터는 이용자의 요청을 이해하고 적합한 모델과 도구, 실행 순서를 선택하고 조율한다. 모든 요청을 대형 모델로 처리하는 대신 작업에 맞는 자원을 선택해 추론 비용을 줄이는 역할을 맡는다. 자체 개발 토크나이저도 효율적인 처리를 지원한다.

멀티모달 분야에서는 텍스트와 이미지, 음성을 함께 이해하고 음성으로 답하는 옴니 언어모델 '카나나-오(Kanana-o)'를 소개했다. 카카오는 카나나-오를 구성하는 다양한 인코더와 디코더를 자체 개발했으며, 국내외 AI 생태계에서 활용할 수 있도록 오픈소스로 공개할 예정이다. 듣기와 말하기를 동시에 수행하는 풀 듀플렉스 기술 '카나나 라이브'의 개발 성과도 제시했다.

카카오는 개인화된 AI 경험을 구현하기 위한 '프로젝트 모자이크'도 추진한다. 이용자의 기억과 경험을 의미 있는 맥락으로 연결하고, 각 에이전트가 작업에 필요한 정보만 허용된 범위 안에서 안전하게 전달받도록 하는 것이 핵심이다. 서로 다른 역할을 맡은 에이전트들이 공통의 맥락을 이해하면서 협업하도록 해 이용자가 같은 설명을 반복하지 않고도 원하는 결과를 얻도록 한다는 목표다. 가령 여러 단계가 필요한 요청을 처리할 때 각 에이전트가 맡은 작업에 필요한 정보만 공유하면서 전체 목표에 맞춰 움직이도록 하는 방식이다.

AI가 실제 행동을 수행하는 과정에서 발생할 수 있는 위험을 줄이기 위한 안전 체계도 마련한다. 카카오는 체계적인 데이터 거버넌스와 다각적인 안전 검증 장치를 통해 에이전트의 행동 계획과 실행이 이용자가 동의한 범위 안에서 이뤄지도록 할 방침이다. 대규모 이용자에게 안정적으로 AI 서비스를 제공하기 위한 인프라 기반도 강화한다.

정 대표는 "모두를 위한 연결은 카카오가 지켜온 약속이자 AI 시대에도 이어갈 변함없는 기준"이라며 "모두를 위한 연결 위에 한 사람 한 사람을 이해하고 각자의 필요에 맞춰 일하는 지능을 더함으로써 누구나 익숙한 일상에서 AI를 경험할 수 있도록 하겠다"고 말했다.

[email protected] 장민권 기자