호텔 용품 판매 자동화…산하정보기술, AI 키오스크 출시

[파이낸셜뉴스] 야놀자그룹 호스피탈리티 솔루션 멤버사 산하정보기술은 호텔 운영 자동화와 투숙객 편의 강화를 위한 '스마트 어메니티 키오스크'를 선보인다고 15일 밝혔다.

스마트 어메니티 키오스크는 숙박시설에서 필요한 각종 편의용품을 24시간 무인으로 판매하고, 상품 재고와 발주, 매출 데이터를 관리할 수 있는 솔루션이다. 자사의 호텔 운영 솔루션을 연동해 호텔의 상품 판매와 관리 업무를 효율화하도록 설계했다.

특히 상품별 판매 내역과 잔여 재고를 실시간으로 확인하고, 재고가 사전에 설정한 기준 이하로 줄어들면 자동으로 발주를 진행한다. 호텔 직원이 수시로 재고를 확인하고 직접 주문해야 하는 부담을 줄이고, 상품을 안정적으로 공급할 수 있도록 지원한다. 호텔은 공급받은 상품을 간편하게 진열ㆍ보충하는 방식으로 운영할 수 있으며, 판매 실적에 따른 수익은 월 단위로 정산된다.

매출 데이터 관리 기능도 제공한다. 호텔 운영자는 상품별 구매 내역과 매출 데이터를 바탕으로 판매 추이와 시간대별 수요를 파악하고, 상품 구성을 조정할 수 있다. 또 수요와 판매 상황에 따라 상품 가격을 손쉽게 변경하는 AI 기반 실시간 가격 조정도 가능해, 호텔 사업자는 현장 수요에 유연하게 대응하며 매출 향상을 도모할 수 있다.

투숙객은 프런트데스크를 거치지 않고 필요한 상품을 원하는 시간에 구매할 수 있다. 한국어 외에도 영어ㆍ중국어ㆍ일본어를 지원하며, 직관적인 화면 구성과 배리어프리 기능으로 이용 편의를 높였다. 상품 정보와 사용 방법 안내, 광고 영상 등 최대 20개의 콘텐츠를 노출할 수 있어, 투숙객이 상품의 특징과 활용법 등을 충분히 이해하고 구매를 결정하도록 돕는다. 이를 통해 국내외 투숙객의 구매 편의를 높이고, 호텔 직원의 편의용품 판매ㆍ응대 업무 부담도 덜어준다.

이와 함께, 판매 상품은 기본 숙박 편의용품뿐 아니라 사업자와 방문객의 니즈에 맞춰 K-뷰티 제품, 스낵, 충전기, 여행용품 등으로 다채롭게 구성할 수 있다. 각 숙박시설 및 환경의 특성과 고객 수요를 고려한 상품 구성을 통해 호텔 내 유휴 공간을 고객 편의와 추가 수익 창출을 위한 판매 공간으로 활용하도록 지원하는 것도 특징이다. 투숙객의 국적별 상품 구매 경향을 분석해 고객이 선호하는 K-뷰티 상품을 파악해 상품 구성과 판매 전략에도 활용할 수 있다.
산하정보기술은 스마트 어메니티 키오스크 협력사에는 외국인 방문객의 선호를 확인할 수 있는 판매 접점을 제공해 글로벌 시장 진출을 함께 만들어 간다. 현재 국내외 K-뷰티 기업으로부터 협업 요청이 이어지고 있는 만큼, 상품 라인업과 협력 기회를 확대해 나갈 계획이다.

천경훈 산하정보기술 대표는 "스마트 어메니티 키오스크는 숙박용품 공급·유통과 호텔 운영 기술을 연결해 현장의 반복 업무를 줄이고 투숙객 편의를 높이는 솔루션"이라며 "앞으로도 다양한 숙박 사업자의 환경과 니즈에 맞춰 운영 효율과 수익성 향상을 지원하는 솔루션을 지속적으로 고민할 것"이라고 말했다.

[email protected] 장민권 기자