대화 만으로 AI 에이전트 구축…일레븐랩스, '아키텍트' 공개
[파이낸셜뉴스] 글로벌 인공지능(AI) 오디오 기업 일레븐랩스는 기업용 음성채팅 에이전트 플랫폼 '일레븐에이전트'에서 대화만으로도 에이전트를 구축하고 개선할 수 있는 신규 기능 '일레븐에이전트 아키텍트'의 알파 버전을 공개했다고 19일 밝혔다.
일레븐에이전트 아키텍트는 일레븐랩스가 새롭게 선보인 내장형 전문가 기능으로, 사용자가 음성이나 텍스트를 입력하는 것만으로 에이전트를 구축하고 개선할 수 있도록 지원한다.
일레븐에이전트 아키텍트는 일레븐에이전트에서 설정 가능한 모든 항목의 상호 작용 방식과 모범 사례를 이해한다. 이를 바탕으로 실패한 테스트, 문의 급증, '일레븐에이전트 스포트라이트'에서 발견된 이슈 등 거의 모든 신호를 전달받아 대화 로그를 분석한다.
일레븐에이전트 아키텍트는 개선안을 제시하고 시뮬레이션을 작성해, 사용자가 확신을 갖고 변경 사항을 배포할 수 있도록 지원한다.
사용자가 구현하려는 새로운 경험을 설명하기만 하면 일레븐에이전트 아키텍트가 전문가가 구축하는 방식과 동일하게 만들어 내기 때문에 에이전트의 기능과 활용 범위를 손쉽게 확장할 수 있다.
일레븐에이전트 아키텍트는 수천건의 대화를 종합적으로 분석해 팀이 놓치기 쉬운 개선 기회를 찾아낸다. 제시된 변경 사항은 이미 시뮬레이션 환경에서 사전에 검증된 상태로 제공되므로, 팀은 개선 기회를 직접 찾거나 하나하나 변경 사항을 일일이 구축하는 대신 무엇을 배포할지 전략적으로 결정하는 데 집중할 수 있다.
대시보드에서 아키텍트가 변경한 에이전트 설정은 버전 관리가 적용된 초안에 저장되며, 사용자가 검토 후 게시한다. 외부 AI 도구를 통한 변경은 해당 도구의 승인 설정에 따라 직접 적용될 수 있다.
일레븐에이전트 아키텍트는 팀이 전문 담당자를 기다리지 않고도 개선 작업을 직접 수행할 수 있도록 지원한다. 이에 따라 기술 전문가와 구축 파트너는 배포 전략, 시스템 통합, 아키텍처 설계 등의 업무에 집중할 수 있다. 일레븐에이전트 아키텍트는 개별 요청 하나하나를 티켓이 아닌 하나의 대화로 바꿔준다.
팀은 제품 내에서 음성이나 채팅으로 대화할 수 있고, 기존에 사용하던 AI 도구에서도 이용할 수 있다.
외부 AI 도구에서는 사용자가 제공한 정보와 연결된 도구로 조회한 정보를 바탕으로 에이전트를 구축하고 관리할 수 있다.
[email protected] 장민권 기자
