관광공사, 전통시장 6곳에 'AI 관광집사' 도입…길 안내·통역 지원

한국관광공사가 전통시장을 찾는 관광객에게 길 찾기와 혼잡도 안내, 다국어 통번역 등을 제공하는 인공지능(AI) 기반 서비스 'AI 관광집사'를 도입했다고 20일 밝혔다.

이 서비스는 서울 망원시장과 부산 해운대시장, 경기 수원남문시장 등 3곳에서 지난 9일 시작됐으며, 10월 말까지 서울 경동시장과 안동구시장, 단양구경시장 등 3곳으로 확대된다.

관광객은 시장 곳곳에 설치된 QR코드를 스캔하면 별도의 앱 설치나 회원 가입 없이 이 서비스를 이용할 수 있다. AI 지도는 점포와 화장실, 주차장 위치 및 이동 경로 등을 안내하고, 방문객의 연령과 동행인 등 입력 정보를 바탕으로 맞춤형 코스와 점포도 추천한다.

실시간 혼잡도 기능은 폐쇄회로(CC)TV 영상 분석과 라이다(LiDAR) 센서를 활용해 시장 구역별 혼잡도와 인기 점포의 대기 상황 등을 안내한다. 한국어 메뉴판은 10개 언어로 번역하며, 상인과 외국인 관광객 간 대화는 34개 언어로 실시간 통역된다.

시장별 특화 서비스도 마련했다. 외국인 방문객이 많은 망원시장에는 지도와 통번역 기능을 강화하고, 해운대시장에는 야간 혼잡도와 동선 안내를 제공한다. 또 수원남문시장에서는 수원화성과 시장을 연계한 이동 경로를 안내한다.

문선옥 한국관광공사 관광AI혁신실장은 "AI 관광집사가 관광객에게 편리한 길잡이가 되고, 지역 시장의 체류 시간 연장과 소비 활성화로 이어지도록 노력하겠다"고 말했다.

[email protected] 정순민 기자