르노 사고 자동 알림, 운전자 구했다
ACN 작동 4분 만에 119 신고
상담원 판단 더해 신속한 구조
르노코리아가 자동차 안전 기술의 범위를 사고 예방과 탑승자 보호에서 사고 이후 긴급 구조까지 넓히고 있다. 최근 경북 청송에서 발생한 사고에서는 차량의 자동 알림 기능이 작동해 콜센터 연결 4분 만에 119 신고가 이뤄졌다. 차량이 사고를 감지하고 상담원이 구조 필요성을 판단하는 방식으로, 위급 상황에서 신속한 대응을 지원하는 안전 체계가 주목받고 있다.
20일 르노코리아에 따르면 지난 16일 낮 12시14분 경북 청송에서 사고가 난 그랑 콜레오스의 에어백이 전개되면서 사고 자동 알림(ACN) 기능이 작동했다. 차량은 르노코리아 커넥티비티 콜센터에 자동 연결됐지만 운전자는 상담원의 호출에 응답하지 않았다.
상담원은 등록된 연락처로 추가 통화를 시도했으나 연결되지 않자 차량의 에어백 전개 상태와 위치 정보를 확인했다. 긴급 구조가 필요하다고 판단해 낮 12시18분 119에 신고했다. 최초 자동 연결부터 구조 신고까지 걸린 시간은 약 4분이다.
이후 콜센터는 긴급출동 연계와 사고 상황 확인을 이어갔다. 낮 12시39분에는 119와 재확인 통화를 통해 운전자 구조가 완료된 사실을 확인했다.
사고 충격으로 운전자가 직접 신고하기 어려운 상황에서도 차량과 상담원, 구조기관을 연결하는 대응 체계가 작동한 셈이다.
그랑 콜레오스에 적용된 ACN은 에어백이 전개되면 콜센터에 자동 연결되는 기능이다. 상담원은 차량 위치와 에어백 작동 여부, 운전자의 응답 등을 종합해 구조가 필요하면 119 신고를 대신하고 긴급출동 서비스도 연계한다. 차량의 자동 감지 기술에 사람의 상황 판단을 더한 것이 특징이다.
르노코리아는 이 같은 기능을 르노그룹의 '휴먼 퍼스트' 안전 철학에 따른 것으로 설명한다. 첨단 운전자 보조 시스템(ADAS)으로 사고 위험을 줄이고, 에어백 등으로 충돌 피해를 최소화하는 데서 나아가 사고 후 구조까지 안전 관리 범위에 포함한다는 것이다.
김동호 기자
