3분기 연속 거래액 증가한 G마켓…수출·배송·콘텐츠 강화

1~9월 누적 거래액 전년比 두자릿수 성장

[파이낸셜뉴스] G마켓이 글로벌 수출 확대와 배송 경쟁력 강화, 콘텐츠 쇼핑 서비스 고도화 등을 통해 성장에 속도를 낸다.

26일 업계에 따르면 G마켓의 거래액은 올해 1·4분기 4년 만에 증가세로 돌아선 데 이어 3·4분기까지 3개 분기 연속 전년 동기 대비 증가했다. 이에 힘입어 올해 1~9월 누적 거래액도 지난해 같은 기간보다 두 자릿수 늘어난 것으로 나타났다. 셀러 지원 확대와 마케팅 강화, 플랫폼 고도화 등을 위한 투자가 성과를 낸 데다 글로벌 플랫폼과의 제휴를 통한 수출 확대도 성장세를 뒷받침했다는 설명이다.

G마켓은 이 같은 성장세를 바탕으로 글로벌 수출과 배송, 콘텐츠 쇼핑을 3대 핵심 사업으로 삼고 신규 서비스 확대를 통해 성장 동력을 강화한다.

우선 글로벌 수출 사업을 본격적으로 확대한다. 이르면 내년 상반기부터 알리바바의 글로벌 플랫폼과 연계해 판매 채널을 전 세계 120여개국으로 넓힐 예정이다. 특히 해외 수요가 높은 뷰티 카테고리를 핵심 수출 상품군으로 선정하고 판매 지원을 강화한다.

현재 G마켓은 동남아시아 전자상거래 플랫폼 라자다(Lazada)를 통해 싱가포르와 말레이시아, 필리핀, 태국, 베트남 등 5개국에 국내 셀러 1만1000여곳의 상품 3000만개 이상을 판매하고 있다. 지난해 10월부터 올해 9월까지 1년간 해외 누적 판매량은 63만개로 이 가운데 뷰티 상품이 약 20%를 차지했다.

배송 경쟁력 강화에도 나선다. G마켓은 셀러가 별도의 물류센터로 상품을 옮기거나 재고를 이관하지 않아도 상품 집하부터 배송까지 일괄 지원하는 신규 배송 서비스를 도입한다. 이를 통해 셀러의 물류 부담을 줄이는 동시에 도착보장 서비스인 '스타배송'의 배송망을 활용할 수 있도록 할 계획이다.

실제 올해 스타배송을 도입한 셀러의 서비스 이용 전후 3개월간 거래액을 비교한 결과, 평균 15% 증가한 것으로 나타났다. 신규 배송 서비스는 이달 말 수도권을 시작으로 내년 상반기 지방으로 확대하고, 내년 말까지 전국 배송망을 구축할 예정이다.

콘텐츠 커머스 사업도 강화한다. 오는 11월에는 크리에이터와 셀러를 연결하는 제휴마케팅 서비스 'G마켓 큐레이터'를 선보인다. 셀러가 상품별 수수료를 설정하면 크리에이터가 소셜네트워크서비스(SNS) 등 외부 채널에 상품 콘텐츠와 구매 링크를 공유하고, 이를 통해 발생한 구매 실적에 따라 수익을 얻는 방식이다.

아울러 지난달 AI 기반 광고 서비스를 선보인 데 이어 내년 초에는 대규모언어모델(LLM) 기반 AI 챗봇을 정식 도입한다. 구매자의 기본적인 문의는 AI가 24시간 응대하고, 직접 상담이 필요한 경우에만 셀러에게 연결하는 방식이다. 내년 하반기에는 상품 탐색부터 구매까지 AI가 지원하는 'AI 쇼핑 에이전트'도 선보일 예정이다.

G마켓 관계자는 "합작법인(JV) 출범 이후 지난 1년간 셀러 지원과 글로벌 판로 확대, 마케팅 투자 등을 통해 사업 경쟁력을 강화해 왔고, 이런 노력이 3분기 연속 거래액 성장이라는 성과로 이어졌다"며 "앞으로도 글로벌 수출 확대와 신규 배송 서비스, 콘텐츠 커머스 등 차별화된 사업을 적극 추진해 성장세를 더욱 가속화하겠다"고 말했다.

[email protected] 장유하 기자