롯데이노베이트 칼리버스, 롯데백화점 '시시호시' 협업…유통 AX 확대
[파이낸셜뉴스] 롯데이노베이트 자회사 칼리버스(CALIVERSE)가 롯데백화점과 손잡고 인공지능(AI) 기반 이머시브 커머스 사업을 확장한다고 27일 밝혔다.
지난 7월 첫 서비스 이후 네 번째 협업으로, 칼리버스는 패션·가전·스포츠에 이어 라이프스타일까지 사업 영역을 넓히며 그룹 유통 계열사의 인공지능 전환(AX)을 지원하고 있다.
칼리버스는 롯데백화점의 의식주 토탈 라이프스타일 편집숍 ’시시호시(SISIHOSI)’와 협업해, 롯데백화점몰 모바일 앱 내 시시호시 브랜드 페이지에 ‘시시호시 이머시브 스토어’를 선보였다.
‘시시호시 이머시브 스토어’에서는 ‘AI 큐레이터’를 새롭게 도입해 고객 상황별 맞춤형 선물 추천 기능을 제공한다. 라이프스타일 상품은 종류가 다양해 받는 사람과 상황에 맞는 선물을 고르기 쉽지 않다는 점에 착안했다. 고객이 선물 대상, 목적, 분위기, 가격대 등 원하는 기준을 선택하면 AI 큐레이터가 조건에 맞는 상품을 추천해주는 방식이다.
기존 대화형 AI와 달리 복잡한 대화 과정 없이 고객에게 필요한 선택 기준을 먼저 제안하고, 몇 번의 클릭만으로 원하는 상품을 발견할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 상품 탐색의 편의성을 높이고 쇼핑 피로도를 줄인 것이 특징이다.
또, 다양한 라이프스타일 상품을 손쉽게 탐색할 수 있도록 ‘기프트샵’ 메뉴에서는 총 52종의 주력상품을 카테고리별로 묶어 오프라인 매장에 전시된 것과 같은 이미지로 제공해 쇼핑 몰입도를 높였다.
칼리버스는 계열사 협업을 통해 AI를 활용한 다양한 분야의 이머시브 커머스 운영 경험을 축적하고 있다. 롯데ON ‘AI 스타일링샵’에서는 가상 시착을 통해 의류의 핏을 확인할 수 있으며, 롯데하이마트 ‘PLUX Virtual Store’에서는 디지털트윈과 AI 상담 어드바이저를 통해 실제 매장에 방문한 것과 같은 경험을 제공한다. 롯데자이언츠 ‘가상 스타일링샵’에서는 유니폼과 굿즈 체험, 캐릭터를 접목한 플래그십 스토어 등을 경험할 수 있다.
롯데이노베이트는 이처럼 AI를 실제 산업과 생활 현장에 접목하며 AX 사업을 확대하고 있다. 최근 롯데건설과 협력해 스마트홈 앱에 자체 거대언어모델(LLM) 기반 AI 음성 제어 기술을 적용했으며, 건설 현장에서는 전문 용어까지 인식하는 AI 음성 번역 서비스를 롯데건설과 대우건설에 제공하고 있다. 농업 분야에서도 AI 에이전트를 활용한 재배 정보 제공과 비전 AI 기반 생육 분석 등 스마트팜 고도화를 추진 중이다.
롯데이노베이트는 건설·농업·주거에 이어 유통 분야에서도 AI 적용 사례를 확대하며, 산업별 특성에 최적화된 엔터프라이즈 AI 사업 경쟁력을 강화해 나갈 계획이다.
[email protected] 연지안 기자
