베스핀글로벌, 기업용 AI 에이전트 '헬프나우 컴퓨터' 출시
문서 작성부터 시스템 입력·신청까지 자동화
[파이낸셜뉴스] 베스핀글로벌이 기업 내부 시스템을 직접 조작해 업무를 수행하는 인공지능(AI) 에이전트를 선보였다. 단순한 질의응답을 넘어 문서 작성과 데이터 분석, 시스템 조회·입력 등 여러 단계의 업무를 자동으로 처리하는 것이 특징이다.
베스핀글로벌은 실행형 AI 에이전트 '헬프나우 컴퓨터'를 출시했다고 3일 밝혔다.
헬프나우 컴퓨터는 사용자의 업무 요청을 실행 계획으로 바꾸고 브라우저와 애플리케이션, 외부 시스템 등을 직접 조작하는 기업용 AI 솔루션이다. 전사적자원관리(ERP) 시스템이나 그룹웨어에 접속해 데이터를 입력하고 신청·제출 업무를 처리할 수 있다.
문서 작업과 데이터 분석도 지원한다. PDF와 워드, 엑셀, 파워포인트, 한글(HWP) 파일을 읽고 수정하거나 새로 만들 수 있으며, 스캔 문서와 화면을 분석해 필요한 정보를 추출한다. 자연어로 질문하면 데이터베이스 조회에 필요한 SQL을 생성·실행하고 결과를 표나 차트, 보고서로 정리한다.
복잡한 업무는 여러 단계로 나눠 처리한다. AI가 작업 순서를 정하고 실행과 재시도, 중단 여부를 관리하며, 반복적으로 수행하는 업무는 표준화해 다른 직원들도 활용할 수 있도록 했다. 이메일과 고객관계관리(CRM) 시스템 등 기존 기업용 서비스와의 연동도 지원한다.
기업 내부 시스템에 접근하는 만큼 보안 기능도 적용했다. 사용자 권한에 따라 접근 범위를 제한하고 작업 이력을 기록하며, 개인정보 탐지·차단 기능을 제공한다. 작업은 외부와 분리된 환경에서 실행하고 위험도가 높은 업무는 담당자의 승인을 거치도록 설정할 수 있다.
기업별 IT 환경에 맞춘 구축도 가능하다. 라마, 큐원, 하이퍼클로바X, 엑사원 등 다양한 AI 모델을 지원하며 퍼블릭 클라우드뿐 아니라 기업 자체 서버와 폐쇄망 환경에도 설치할 수 있다.
베스핀글로벌은 공공 민원·행정, 경영 보고, IT 운영, 계약 검토, 영업, 시장 조사 등 6개 분야에 해당 솔루션을 적용할 계획이다. 도입 초기에는 AI가 업무를 분석하고 실행 방안을 제안하도록 한 뒤 검증 결과에 따라 실제 업무 수행 범위를 확대하는 방식이다.
헬프나우 컴퓨터는 베스핀글로벌의 기업용 AI 업무 플랫폼 '헬프나우 플렉스'에 탑재된다.
박기철 베스핀글로벌 헬프나우 개발본부장은 "헬프나우 컴퓨터는 임직원의 업무 요청을 실제 결과물로 완성하는 엔터프라이즈 AI 에이전트"라고 말했다.
[email protected] 최혜림 기자
