화면 파손에 앱 최적화까지 '삐걱'… 초고가폰 '듀오' 말썽

주요앱 대화면 맞춰서 구동 안돼
힌지 이상에 AS 대응마저 혼선
"280만원 주고 샀는데" 불만 폭주

애플의 첫 폴더블 스마트폰 '아이폰 듀오(사진)'가 출시 초기 화면 파손 논란에 이어 소프트웨어 최적화 문제까지 불거지며 소비자들의 불만을 사고 있다. 주요 애플리케이션(앱)이 내부 대화면에 맞춰 구동되지 않아 화면 일부를 활용하지 못하는 데다, 멀티태스킹 기능도 경쟁 기종보다 제한적이라는 지적이다. 여기에 힌지 내구성 문제와 사후서비스(AS) 대응 혼선까지 겹치면서 완성도를 둘러싼 논란이 거듭되는 중이다.

9일 업계와 외신 등에 따르면 아이폰 듀오 출시 이후 주요 앱의 대화면 최적화가 충분히 이뤄지지 않았다는 지적이 잇따르고 있다. 아이폰 듀오는 7.6인치 내부 디스플레이를 탑재했지만 일부 앱은 화면 전체를 활용하지 못하고 일반 스마트폰 크기로 실행되는 것으로 나타났다.

미국 IT 전문매체 씨넷과 맥루머스 등은 아이폰 듀오의 4대 3 화면 비율에 최적화되지 않은 앱들이 화면 중앙에 표시되고 좌우에는 검은색 여백이 남는 현상을 소개했다. 구글 문서·드라이브·시트 등 생산성 앱을 비롯해 마이크로소프트 팀즈, 우버, 페이팔 등이 대표적이다. 애플 자체 앱인 '애플스토어'에서도 같은 문제가 발생한다는 이용자들의 지적이 제기됐다. IT 매체 톰스 가이드는 "2000달러(약 280만원)를 지불한 기기에서 넓은 검은 여백만 마주하고 있다"고 꼬집었다.

화면을 가득 채우더라도 대화면의 이점을 살리지 못하는 사례도 있다. 지메일은 안드로이드 폴더블폰과 달리 받은편지함과 메일 본문을 나란히 보여주는 2열 구성을 지원하지 않아 일반 스마트폰 화면을 확대한 수준이라는 평가다.

논란이 확산하자 수잔 프레스콧 애플 월드와이드 개발자 관계 부사장은 "현재 앱스토어에 아이폰 듀오 전용으로 구축된 앱이 10만개를 넘어섰으며, 매일 수천개가 추가되고 있다"며 진화에 나섰다. 애플은 개발자 도구 배포와 세계 19개 도시에서의 워크숍 등을 통해 앱 최적화를 지원하고 있지만 주요 앱의 대응이 늦어지면서 불만이 이어지고 있다.

멀티태스킹 기능도 경쟁 제품보다 제한적이다. IT 전문매체 폰아레나에 따르면 아이폰 듀오는 두 개의 앱을 나란히 실행하는 화면 분할 기능을 가로 모드에서만 지원한다. 세로로 돌리면 분할이 해제되며, 삼성전자 갤럭시 Z 폴드 시리즈의 3개 앱 동시 실행이나 팝업 창 기능도 제공하지 않는다.

하드웨어 내구성 논란도 계속되고 있다. 외신들은 힌지 내부 부품이 일시적으로 제 위치를 벗어나 화면을 펼 때 저항감이나 소음이 발생하고, 일부에서는 디스플레이가 손상됐다는 이용자 사례를 전했다. 애플케어 플러스 가입자 중에서도 교체용 기기 재고 부족이나 무상·유상 수리 안내가 달라지는 등 AS 과정에서 혼선을 겪었다는 주장도 나왔다.

윤홍집 기자