"월급보다 중요한 게 따로 있다?"…신입사원 퇴사율 연구 결과 보니
[파이낸셜뉴스] 업무 경험이 없는 신입사원에게 지나친 자율성과 책임을 부여하면 오히려 이직률이 높아질 수 있다는 연구 결과가 나왔다. 스스로 의사결정을 내리고 다양한 업무를 수행하도록 하는 방식이 조직에 적응하지 못한 직원에게는 부담으로 작용할 수 있다는 것이다.
10일 한국직업능력연구원(KRIVET)에 따르면 노용진 서울과학기술대학교 교수는 지난달 학술대회에서 신입사원의 조직 적응과 이직률의 관계를 분석한 '인간관계 관리와 신입사원 이직률' 보고서를 발표했다.
노 교수는 한국직업능력연구원이 수집한 2020~2023년 인적자본기업패널(HCCP) 자료를 토대로 기업의 인간관계 관리 방식과 업무 환경이 경력 없는 신입사원의 이직률에 어떤 관계가 있는지 분석했다.
연구에는 4년간 수집된 기업 표본 1479건이 활용됐다. 팀 작업의 특성과 구성원 간 인간관계, 업무 수행 방식, 코칭·멘토링 등에 관한 응답을 신입사원 이직률과 비교해 회귀분석을 진행했다.
분석 결과 가족처럼 가까운 조직 분위기를 조성하고 구성원 간 화합과 일체감을 중시하는 기업일수록 경력 없는 신입사원의 이직률이 낮았다. 이러한 관계 지향적 조직문화의 회귀계수는 -3.403으로, 통계적으로 유의미한 음의 관계를 나타냈다.
반면 신입사원이 문제 해결과 의사결정에 적극적으로 참여하거나 다양한 업무와 책임을 맡고, 충분한 자율성을 부여받는 환경에서는 이직률이 높아지는 관계가 나타났다.
이러한 과업 중심적 업무 방식의 회귀계수는 4.914로 집계됐다. 업무를 주도적으로 수행하도록 하는 환경이 경험이 부족한 신입사원에게는 오히려 부담이 될 수 있다는 분석이다.
임금 수준과 주당 근로시간의 회귀계수는 각각 -0.048과 -0.271이었다. 신입사원을 대상으로 한 코칭·멘토링 역시 회귀계수 -1.382로 이직률과 음의 관계를 보였다.
다만 각 변수의 측정 단위가 서로 달라 회귀계수의 크기만으로 어떤 요인이 이직률에 더 큰 영향을 미치는지 직접 비교하기는 어렵다.
노 교수는 "형제자매가 많지 않은 가족 구조와 인터넷 확산으로 직접적 대인관계의 경험 기회가 많지 않은 MZ세대 신입사원에게는 조직 적응 과정이 큰 과제가 될 수 있다"며 "적응을 지원하는 인간관계 관리가 신입사원의 이직률을 낮추는 데 기여할 수 있을 것"이라고 분석했다.
[email protected] 한승곤 기자
