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인천시 120콜센터, 루원복합청사로 이전…24시간 상담서비스 유지
노후 장비 교체·상담환경 개선 추진
【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시 대표 민원상담 창구인 120인천콜센터가 오는 13일부터 기존 인천시청에서 서구 루원복합청사로 이전해 운영된다.
시는 청사 이전과 함께 상담시설을 정비하고 노후 통신장비를 교체해 시민 상담서비스의 품질을 높일 계획이다.
콜센터 명칭도 올해 변경됐다. 인천시는 지난 9월 1일 기존 '120미추홀콜센터'를 '120인천콜센터'로 바꿨다. 미추홀구와 명칭이 혼동되는 문제를 해소하고 인천시를 대표하는 통합 상담 창구라는 점을 분명히 하기 위해서다.
청사 이전은 오는 13∼15일 사흘간 진행된다. 이 기간에도 시민들이 상담서비스를 이용하는 데 차질이 없도록 사전 장비 점검을 진행하고, 이전 작업을 주간과 야간으로 나눠 실시할 예정이다.
이용희 시 시민봉사과장은 "청사 이전을 계기로 상담시설과 운영 시스템을 함께 개선해 시민들이 보다 빠르고 편리하게 민원 상담을 받을 수 있도록 하겠다"고 말했다.
[email protected] 한갑수 기자
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