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대한항공, 국가고객만족도 고공행진... 대형항공 부문 4년 연속 1위 지켰다
대한항공이 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 대형항공(FSC) 부문 4년 연속 1위를 차지했다.
대한항공은 한국생산성본부가 주관하는 '2026년 국가고객만족도' 조사에서 대형항공 부문 1위에 선정됐다고 11일 밝혔다. 시상식은 이날 서울 중구 더그랜드롯데 서울에서 열렸다.
NCSI는 제품이나 서비스를 직접 이용한 고객을 대상으로 만족도를 조사해 기업의 서비스 수준을 평가하는 지표다. 대한항공은 지난 2023년부터 올해까지 4년 연속 대형항공 부문 1위에 올랐다.
대한항공은 이번 평가에서 고객 만족도 81점, 고객 인지품질 82점, 고객 기대수준 81점, 고객 인지가치 80점을 기록했다.
[email protected] 정원일 기자
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