롯데온, AI로 브랜드 자사몰 운영 돕는다…플래티어와 맞손
롯데온 유통 인프라와 플래티어 'X2BEE' 결합
[파이낸셜뉴스] 롯데쇼핑의 이커머스 플랫폼 롯데온이 인공지능(AI) 커머스 플랫폼 기업 플래티어와 손잡고 브랜드의 온라인 쇼핑몰 구축과 운영을 지원하는 통합 플랫폼 서비스를 선보인다.
12일 업계에 따르면 롯데온은 전날 서울 강남구 롯데쇼핑 이커머스사업부에서 플래티어와 브랜드 전용 이커머스 플랫폼 서비스 '뉴 렉스(New LECS) Powered by X2BEE' 사업 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.
이번 협약에 따라 양사는 브랜드 자사몰(D2C) 구축부터 상품 운영, 주문 관리, 해외 서비스 등을 지원하는 통합 플랫폼을 공동으로 선보일 계획이다. 브랜드가 자체적으로 고객 데이터를 관리하고 가격과 프로모션 정책을 결정할 수 있도록 지원하는 한편, 매출 성장과 연계한 합리적인 비용 체계를 마련한다는 구상이다.
뉴 렉스는 자사몰 구축 비용과 운영 인력 부족 등으로 온라인 사업 확대에 어려움을 겪는 브랜드를 지원하기 위해 기획됐다. 롯데온이 지난 2009년부터 글로벌 패션·뷰티·라이프스타일 브랜드의 자사몰을 운영하며 쌓아온 경험에 플래티어의 AI 커머스 플랫폼 '엑스투비(X2BEE)' 기술을 결합한 것이 특징이다.
이를 통해 브랜드는 별도의 시스템 투자 없이 자사몰을 구축할 수 있고, 상품 운영과 프로모션, 고객 상담(CS), 주문·정산 등 전반적인 운영 서비스를 지원받을 수 있다. 특히 상품 등록과 기획전 구성, 고객 문의 응대 등 반복적인 업무는 AI 에이전트가 처리해 운영 효율성을 높일 수 있다.
추대식 롯데쇼핑 이커머스사업부(롯데온) 대표는 "복잡한 자사몰 운영의 부담을 줄여 브랜드가 본연 가치에 집중하고 고객과 직접 만나고 성장할 공간을 가질 수 있도록 했다"며 "오랜 기간 쌓아온 운영 경험과 유통 인프라를 플래티어의 기술력과 결합해 플랫폼과 브랜드가 함께 성장하는 이커머스 생태계를 만들어 가겠다"고 말했다.
[email protected] 장유하 기자
