"이마트, 퀵커머스 본격 확대"…점포·상품수·멀티채널 강화
연내 서비스 점포 61개→80여 개, 운영상품 6000개→1만개 확대
2030 고객이 절반 이상…소단량·간편식 인기
[파이낸셜뉴스] 이마트가 퀵커머스 서비스를 본격 확대한다고 11일 밝혔다. 현재 61개 점포에서 제공 중인 서비스를 연내 80여 개로 늘리고, 운영 상품 수도 6000개에서 1만개 이상으로 확대할 예정이다.
지난해 11월 퀵커머스 시범 점포를 첫 론칭한 이마트는 지난 1일 기존 배달의민족 외에 SSG닷컴 '바로퀵'을 추가해 멀티 채널을 통한 라스트마일 배송 서비스를 운영하고 있다. '바로퀵'은 오픈 후 일주일간 주문 금액과 건수가 꾸준히 증가해 첫날 대비 2배 이상 늘었다. 이를 통해 고객에게 1시간 내 배송 서비스를 제공하며 새로운 쇼핑 경험을 선보이고 있다는 설명이다.
퀵커머스 사용자 분석 결과 2030 고객 비중이 전체 고객의 절반 이상에 달하는 것으로 나타났다. 이마트 관계자는 "본격적인 퀵커머스 서비스 확대로 이마트의 젊은 고객층 저변이 확대될 것으로 기대되는 만큼, 고객 니즈와 트렌드를 충족시킬 상품 스펙트럼 확대에 심혈을 기울일 것"이라고 말했다.
지난 10개월간의 이용 추세 분석 결과, 신선·가공식품 매출이 퀵커머스 주문의 90%를 차지했으며 소단량 상품과 밀키트, 냉동육, 델리 등 간편식 인기가 높았다. 저당상품, 디저트 등 트렌디한 제품과 생활용품·사무용품 매출도 늘면서 상품 카테고리가 다변화되는 추세다.
이마트는 오는 21일까지 SSG닷컴과 배달의민족에서 '그랜드 오픈' 행사를 연다. 상품 특가, 무료 배달, 할인쿠폰 등 다양한 혜택을 제공하며 이마티콘·쓱머니 증정 이벤트도 진행한다.
이마트 김형수 Q-T/F장은 "오프라인 그로서리 강자 이마트와 플랫폼 전문기업 간 협업으로 차별화 된 퀵커머스 고객경험을 제공하게 될 것"이라며 "고객들에게 더 좋은 상품을 더 빠르게 배달해 드리기 위해 인프라와 시스템을 지속적으로 개선해 나가겠다"고 말했다.
[email protected] 김현지 기자
