잊고 있던 보험금 돌려받는다…NH농협생명, 환급 지원 확대
[파이낸셜뉴스] NH농협생명이 보험계약자의 미수령 보험금 환급을 확대한다.
NH농협생명은 휴면보험금은 물론 미수령 연금과 만기보험금, 분할보험금까지 대상에 포함해 고객이 제때 찾아가지 못한 보험금을 돌려받을 수 있도록 '고객재산 찾아주기 캠페인'을 진행한다고 6일 밝혔다.
이번 캠페인은 미청구 보험금에 대한 고객 안내를 강화하고 환급 절차를 보다 편리하게 하기 위해 마련됐다. 대상은 휴면보험금을 비롯해 미수령 연금, 만기보험금, 분할보험금 등이다.
NH농협생명은 우편과 전화 안내를 병행하고 고객이 금융거래를 하는 과정에서는 시스템 팝업을 통해 미수령 보험금 보유 여부를 안내할 예정이다. 고객이 보험금을 놓치지 않도록 안내 채널도 지속 확대한다는 계획이다.
소액 휴면보험금은 별도 신청 절차 없이 등록 계좌로 자동 지급하고 있으며, 향후 자동 지급 대상 범위도 넓힐 방침이다.
지난해에는 같은 캠페인을 통해 휴면보험금과 서민금융진흥원 출연분을 합쳐 총 283억원 규모의 휴면보험금을 지급했다.
미수령 보험금은 NH농협생명 홈페이지와 고객센터, 영업점에서 확인할 수 있다. 금융위원회·생명보험협회의 '내보험찾아줌'과 서민금융진흥원의 '휴면예금찾아줌'에서도 통합 조회와 청구가 가능하다.
NH농협생명 관계자는 "고객이 정당한 권리를 빠짐없이 행사할 수 있도록 고객재산 찾아주기 캠페인을 지속 운영하고 있다"며 "앞으로도 안내 체계와 지급 서비스를 지속 개선해 고객 권익 보호를 강화하겠다"고 말했다.
imne@fnnews.com 홍예지 기자
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