호텔신라, 홈페이지·앱 전면 리뉴얼…예약 편의·공식 채널 강화
[파이낸셜뉴스] 호텔신라는 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션을 전면 개편하고 고객 편의성과 공식 채널 경쟁력을 강화한다고 7일 밝혔다.
이번 리뉴얼은 예약부터 결제, 여행 정보 탐색까지 전 과정을 보다 쉽고 직관적으로 이용할 수 있도록 사용자 환경을 개선하는 데 초점을 맞췄다.
새롭게 도입한 'Experiences(경험)' 코너에서는 호텔별 체험 프로그램과 지역 명소를 연계한 로컬 큐레이션 콘텐츠를 제공해 숙박과 함께 여행 경험도 폭넓게 즐길 수 있도록 했다.
예약 편의 기능도 강화했다. 최소한의 클릭으로 예약할 수 있는 통합 예약바를 비롯해 날짜별 객실 요금을 비교할 수 있는 가격 캘린더, 체크인 당일 대기 시간을 줄여주는 사전 결제 기능 등을 새롭게 적용했다.
신라리워즈 회원을 위한 공식 홈페이지 전용 할인 패키지도 마련해 공식 채널에서만 이용 가능한 혜택을 확대했다.
통합 유료 멤버십 '신라에스(Shilla S)'도 기존 2개 등급에서 3개 등급 체계로 개편하고 등급별 혜택을 강화했다.
호텔신라는 홈페이지와 앱 개편을 기념해 오는 8월 31일까지 '그랜드 리뉴얼' 프로모션을 진행한다.
공식 홈페이지와 앱을 통해 객실을 예약하고 투숙을 완료한 고객을 대상으로 추첨을 통해 전 세계 호텔신라 22개 호텔에서 사용할 수 있는 총 22박 숙박권 등을 증정하는 럭키드로우 이벤트를 진행한다.
이와 함께 신규 유료 멤버십 '신라에스 시그니처'를 경품으로 제공하는 홈페이지 기대평 이벤트와 숙박 횟수를 2배로 인정하는 리뉴얼 기념 패키지도 선보인다.
호텔신라 관계자는 "이번 개편은 고객 편의성을 높이고 공식 채널 경쟁력을 강화하기 위한 전략의 일환"이라며 "앞으로도 공식 채널을 중심으로 차별화된 서비스와 맞춤형 고객 경험을 확대해 나가겠다"고 말했다.
clean@fnnews.com 이정화 기자
