LG U+, 에릭슨과 손잡고 네트워크 기반 글로벌 보이스 AI 키운다
통화 중 AI 비서가 업무 처리
[파이낸셜뉴스] LG유플러스가 글로벌 통신장비 기업 에릭슨과 손잡고 네트워크 기반 보이스 인공지능(AI) 시장 공략에 나선다. AI 통화 에이전트 '익시오'를 기반으로 글로벌 사업을 추진하는 한편 AI가 통신망을 직접 운영하는 'AI 네이티브 네트워크' 구축에도 협력한다.
LG유플러스는 에릭슨과 네트워크 기반 보이스 AI 솔루션 개발과 AI 네이티브 네트워크 진화를 위한 전략적 협력을 추진한다고 21일 밝혔다.
양사는 LG유플러스의 AI 통화 에이전트 '익시오'의 상용 서비스 경험과 AI 기술, 에릭슨의 글로벌 네트워크 기술을 결합해 네트워크 기반 보이스 AI를 공동 개발하고 연내 기술 검증을 완료한다.
보이스 AI는 사람과 AI를 연결하는 인터페이스로 특정 단말이나 운영체제(OS)에 종속되지 않는 것이 특징이다. AI가 불필요한 전화를 대신 처리하고 이용자들은 중요한 통화만 연결 받으며, 통화 중에는 필요한 업무를 지원한다. LG유플러스는 향후 AI 글래스와 휴머노이드 로봇 등 여러 AI 디바이스가 하나의 네트워크 위에서 유기적으로 연결돼 사용자를 대신해 행동하고 실행하는 'AI 에이전트 시대'가 본격화될 것으로 기대하고 있다.
또 양사는 AI 네이티브 네트워크 분야에서도 협력을 확대한다. AI를 활용해 네트워크가 운영 상황을 스스로 인지하고 성능과 에너지 사용을 최적화한다. 장애 대응과 서비스 품질 관리의 자동화도 추진한다. LG유플러스는 'AI를 위한 네트워크'와 'AI가 적용된 네트워크'를 동시에 구현해 트워크를 지능화하는 글로벌 사례를 만들어 나간다는 계획이다.
이번 협력은 LG유플러스 홍범식 사장과 경영진이 지난 14일(현지시간) 스웨덴 스톡홀름에 위치한 에릭슨 본사를 방문한 자리에서 논의됐다. 양사는 이번 협력을 통해 기술 검토에서 글로벌 상용화로 이어지는 중장기 협력 체계를 구축할 예정이다.
홍범식 LG유플러스 사장은 "보다 지능적이고 편리한 통신 경험을 제공할 수 있는 네트워크 기반 보이스 AI를 글로벌 시장에 선보이겠다"며 "협력을 통해 보이스 AI의 글로벌 사업을 구체화하고 AI 네이티브 네트워크 기술이 LG유플러스의 중장기 성장과 고객 경험 혁신에 기여하도록 하겠다"고 말했다.
퍼 나빈거 에릭슨 차기 사장은 "AI 네이티브 네트워크는 향후 통신 사업의 새로운 성장 동력을 창출하는 핵심 기술 기반이 될 것"이라고 했다.
[email protected] 최혜림 기자
