안성재 '모수 서울', 발렛 맡겼는데 '과태료 딱지'...고객 "임팩트도 부족한데, 레전드"
[파이낸셜뉴스] 안성재 셰프가 운영하는 미쉐린 2스타 파인다이닝 레스토랑 '모수 서울'을 둘러싼 서비스 논란이 끊이지 않고 있다. 앞서 '와인 바꿔치기' 논란으로 홍역을 치른 데 이어 이번에는 발렛파킹을 맡긴 고객의 차량이 불법 주정차 단속에 적발됐다는 주장이 나왔다.
지난 20일 사회관계망서비스(SNS) 엑스(X)에는 이날 '모수 서울'을 방문했다는 고객 A씨의 후기가 올라왔다.
A씨는 식사에 대해 "임팩트가 부족하지 않나 싶다"고 평가한 뒤 "게다가 발렛 맡겼더니 과태료 받은 게 레전드"라고 주장했다.
A씨는 이를 뒷받침하기 위해 모수 서울의 코스 메뉴판과 함께 용산구청 명의의 '과태료부과대상차' 안내문 사진도 공개했다. 발렛파킹을 맡긴 차량이 불법 주정차 단속 대상이 됐다는 취지다.
해당 게시물을 접한 누리꾼들은 "2스타 매장이 주차장도 없는 건가. 발렛을 대체 어디에 하길래 고객 차량에 불법주차 딱지가 붙나" "발렛 문제는 계속 있었는데 개선이 안된 것 같다" "관리를 안 하는 건가" 등의 반응을 보였다.
모수 서울의 서비스 관련 논란은 이번이 처음이 아니다.
앞서 지난 4월에는 소믈리에의 이른바 '와인 바꿔치기'로 곤욕을 치렀다. 고객이 주문한 2000년 빈티지 와인 대신 이보다 약 10만원 저렴한 2005년 빈티지 제품이 제공된 사실이 뒤늦게 알려진 것이다.
이를 알아챈 고객이 항의했지만, 소믈리에는 사과 대신 "그럼 2000년 빈티지도 맛보게 해 드리겠다"는 취지로 대응한 사실이 전해져 논란을 키웠다.
이후 모수 서울 측은 공식 SNS를 통해 사과문을 게재했지만, 고의성 여부에 대한 명확한 해명이나 구체적인 재발 방지 대책이 빠져 있어 '알맹이 없는 사과'라는 비판이 일었다. 또 A씨에게는 개별 사과와 식사 초대를 제안했으나, A씨가 이를 거절한 것으로 알려졌다.
논란이 이어지자 안 셰프도 지난 5월 직접 입장을 밝혔다. 그는 SNS를 통해 "(해당 직원을) 고객님의 와인을 담당하는 소믈리에 포지션에서 배제하는 조치를 취했다"며 "향후 같은 일이 재발하지 않도록 철저히 관리하고 만전을 기하겠다"고 사과했다.
그러나 사과문을 게재한 지 약 1시간 만에 유튜브 채널에 새로운 영상이 올라오면서 또다시 비판 여론이 일었다. 결국 유튜브 제작진은 "현재 채널의 방향성과 운영 전반 및 신중한 콘텐츠 제작을 위해 당분간 채널 재정비의 시간을 갖고자 한다"고 밝혔다.
[email protected] 안가을 기자
