농협금융 "고령·디지털 취약계층 보호하고 신종 사기 대응"
금융소비자보호 협의회
금감원 우수사례 소개
[파이낸셜뉴스] NH농협금융이 고령·디지털 취약계층 보호와 신종 금융사기 대응을 강화한다. 그룹 차원의 금융소비자 보호 우수사례도 계열사 전반으로 확산할 계획이다.
26일 금융권에 따르면 농협금융은 지난 25일 '2026년 제3차 금융소비자보호 협의회'를 열고 상반기 금융소비자보호 주요 추진성과와 하반기 추진계획을 공유했다.
이번 협의회에서는 상반기 그룹 금융소비자보호 주요 추진 성과를 점검하고 금융취약계층 제도개선 및 금융사기 피해예방 활동 등 소비자보호 모니터링 결과를 공유했다. 최근 금융당국의 정책 방향과 소비자보호 이슈를 반영한 하반기 추진계획도 논의했다.
농협금융지주는 논의 결과를 토대로 고령·디지털 취약계층 보호와 신종 금융사기 대응을 하반기 소비자보호 핵심과제로 정하고 그룹 공동 예방 활동을 강화할 계획이다.
아울러 각 계열사가 현장에서 추진 중인 소비자보호 우수사례를 살펴보고 그룹 차원의 활용과 확산 방안도 모색했다.
NH농협손해보험은 소비자보호 업무에 인공지능(AI)과 디지털 기술을 접목해 관련 위험요인을 보다 효과적으로 관리하고 업무 효율성과 실효성을 높이는 등 디지털 기반의 선제적 소비자보호 체계를 강화한 사례를 공유했다.
NH농협캐피탈은 '청년동행 금융교실'과 연계한 보이스피싱 예방교육 사례를 소개했다. 청년층에게 금융지식과 함께 보이스피싱 주요 수법 및 피해예방 요령을 안내해 금융교육을 금융범죄 피해예방 활동으로 확장한 사례다.
농협금융은 그간 그룹 금융소비자보호 협의회를 정기적으로 열어 금융당국의 소비자보호 정책 방향과 주요 현안을 공유하고, 계열사 공동 대응 방안을 논의하는 한편 우수사례 확산을 추진해 왔다. 이같은 노력은 올해 상반기 금융감독원의 '금융소비자보호 거버넌스 모범관행 이행 현황 점검'에서 '그룹 금융소비자보호 협의회 개최를 통한 소비자보호 정책 및 주요 이슈 관련 소통 강화' 우수사례로 소개됐다.
윤기태 농협금융지주 금융소비자보호총괄책임자는 "협의회의 실질적인 논의 기능을 강화하고 계열사의 우수사례를 그룹 전반으로 확산해 그룹 금융소비자보호 역량을 높여나가겠다"고 말했다.
[email protected] 서지윤 기자
