"챗GPT로 편의점 상품 찾는다"…GS리테일, AI 쇼핑 서비스 강화
[파이낸셜뉴스] GS리테일이 자사 애플리케이션(앱) '우리동네GS'와 챗GPT를 연동해 대화형 상품 탐색 기능을 도입했다. 생성형 인공지능(AI)을 활용해 편의점과 슈퍼마켓 상품을 찾고 행사 정보까지 확인할 수 있도록 한 것이다.
1일 업계에 따르면 GS리테일은 우리동네GS와 챗GPT를 연결한 전용 플러그인을 공식 출시했다. 챗GPT에 원하는 상품이나 쇼핑 상황을 입력하면 GS25와 GS더프레시, 와인25플러스에서 실제 판매 중인 상품을 추천받을 수 있다.
기존처럼 정확한 상품명을 입력하지 않아도 '초코우유 추천해줘'와 같은 질문으로 관련 상품을 찾을 수 있으며 원플러스원(1+1) 등 행사 정보도 함께 제공한다. 추천 상품을 선택하면 챗GPT에서 우리동네GS와 동일한 상품 상세 페이지를 확인할 수 있고, 앱으로 이동해 관련 상품을 살펴보는 것도 가능하다는 설명이다.
GS리테일은 향후 상품 정보뿐 아니라 GS25와 GS더프레시의 매장 위치와 영업시간, 부가서비스 등도 챗GPT에서 확인할 수 있도록 기능을 확대할 계획이다. 전국 1만9000여개 매장과 AI 서비스를 연결해 상품 탐색이 실제 매장 방문까지 이어지도록 한다는 구상이다.
전진혁 GS리테일 O4O부문장은 "우리동네GS 앱과 챗GPT 연동을 통해 고객이 필요한 상품을 쉽고 편리하게 찾을 수 있도록 AI 쇼핑 서비스 기반을 마련했다"며 "단순 상품 추천을 넘어 고객의 쇼핑 상황을 이해하고 인근 매장 정보까지 제공하는 차세대 AI 쇼핑 어시스턴트로 거듭날 것"이라고 말했다.
[email protected] 김현지 기자
