"부모님 추석 선물 골라줘"…G마켓, 챗지피티로 맞춤 상품 추천
G마켓 챗지피티 플러그인 출시
"폭넓은 쇼핑 수요에 대응 기대"
[파이낸셜뉴스] G마켓이 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 '챗지피티'에서 상품을 탐색하고 추천받을 수 있는 서비스를 선보인다.
6일 업계에 따르면 G마켓은 챗지피티 내에서 대화를 통해 상품을 찾고 구매까지 연결할 수 있는 'G마켓 챗지피티 플러그인'을 출시한다. 챗지피티에 로그인한 뒤 좌측 메뉴에서 플러그인을 선택하고 검색창에 G마켓을 검색해 연동하면 이용할 수 있다.
G마켓 챗지피티 플러그인은 고객이 G마켓 앱이나 웹사이트에 직접 접속하지 않고도 원하는 상품을 찾을 수 있도록 한 것이 특징이다. 정확한 상품명이나 검색어를 알지 못하더라도 구매 목적과 상황, 예산, 사용 대상, 선호 조건 등을 대화형으로 입력하면 조건에 맞는 상품을 추천받을 수 있다.
판매자에게도 새로운 상품 노출 기회가 생긴다. 기존 포털과 쇼핑 플랫폼을 넘어 AI 채널에서도 상품을 고객에게 선보일 수 있기 때문이다. 고객이 구매 목적과 조건을 구체적으로 제시하는 만큼 소비자의 쇼핑 수요와 판매 상품을 보다 정교하게 연결할 수 있을 것으로 회사 측은 보고 있다.
국내 주요 오픈마켓 가운데 챗지피티 안에서 직접 상품 탐색과 추천 서비스를 제공하는 건 G마켓이 처음이다. 생성형 AI가 단순 검색과 정보 탐색을 넘어 상품 발견과 구매 의사결정 과정까지 활용되는 흐름에 맞춰 AI를 새로운 쇼핑 채널로 확장한다는 전략이다.
특히 디지털·가전, 패션·뷰티, 마트·식품, 리빙·레저 등 다양한 카테고리와 상품을 보유한 오픈마켓의 강점을 활용해 폭넓은 쇼핑 수요에 대응할 수 있을 것으로 G마켓은 기대하고 있다.
G마켓은 향후 고객 이용 패턴을 바탕으로 상품 추천 정확도를 높이고 적용 상품과 카테고리도 지속 확대할 계획이다.
G마켓 관계자는 "온라인 쇼핑의 시작점이 검색창에서 AI와의 대화로 확장되는 변화에 맞춰 고객에게 더욱 쉽고 편리한 상품 탐색 경험을 제공하고자 한다"며 "챗지피티가 G마켓의 다양한 상품을 초개인화에 맞춰 추천하는 만큼 새로운 쇼핑 경험을 제공할 수 있을 것"이라고 말했다.
[email protected] 장유하 기자
