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KB금융, '그룹 통합 AI 에이전트 경진대회' 개최
[파이낸셜뉴스] KB금융그룹은 지난 3일, 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 '2026 그룹 통합 AI 에이전트 경진대회'를 개최했다고 7일 밝혔다.
경진대회는 실제 업무에 적용할 수 있는 인공지능(AI) 에이전트를 발굴하고, 우수 사례를 그룹 전반으로 확산하기 위해 마련됐다.
KB금융지주, KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB카드, KB라이프, KB캐피탈 7개 계열사에서 총 116개 팀, 316명이 참여했다. 계열사별 예선을 거쳐 12개 팀이 본선에 진출했다.
KB금융은 AI를 업무 효율을 높이고 데이터 기반 의사결정을 지원하는 동시에, 고객에게 보다 나은 금융 경험을 제공하기 위한 핵심 기술로 활용하고 있다. 데이터 분석, 내부 업무 지원, 고객 상담 등 다양한 업무 영역에 AI 에이전트를 적용하며, 그룹 차원의 AI 활용 역량을 높이고 있다.
대상은 상담과 보상 업무 전 과정을 AI 기반으로 모니터링하고 평가하는 '고객케어 AI 관제센터'를 발표한 KB손해보험의 '고객의 KB'팀이 수상했다.
[email protected] 예병정 기자
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