신세계百, 업계 최초 'QR 바로주문'…배송 대기 줄인다
결제부터 배송 접수까지 30초 소요
[파이낸셜뉴스] 신세계백화점이 오는 23일까지 전 점포 명절 행사장에서 결제부터 배송 접수까지 QR코드 하나로 처리할 수 있는 'QR 바로주문' 서비스를 업계 최초로 선보인다.
8일 신세계백화점에 따르면 QR 바로주문은 오프라인 매장에서 상품을 직접 확인한 뒤 QR코드를 스캔해 결제와 배송 신청까지 한 번에 마칠 수 있도록 한 서비스다. 별도 배송 창구를 거치지 않아도 돼 명절 선물 구매 과정에서 발생하는 대기 시간을 줄일 수 있는 것이 특징이다.
특히 소량 구매 고객의 편의성이 높아질 것으로 보인다. 신세계백화점에 따르면 강남점 명절 선물 주문 가운데 약 45%가 상품 한 개를 구매하는 단건 주문으로 나타났다. 그동안 단건 구매 고객도 여러 건을 주문하는 고객과 함께 배송 접수를 위해 대기해야 했지만, 이번 서비스를 이용하면 상품을 고른 자리에서 바로 주문을 마칠 수 있다. 결제부터 배송 접수 완료까지는 약 30초가 소요된다.
QR코드로 주문하더라도 백화점에서 직접 결제하는 것과 동일한 혜택을 받을 수 있다. 행사 기간 신백멤버스 가입 후 신세계 제휴카드로 결제하면 식품 브랜드 결제 금액 합산 기준 최대 7%를 신백리워드로 돌려준다. 신백리워드는 신세계백화점에서 현금처럼 사용할 수 있는 모바일 리워드다.
신세계백화점은 이번 추석 기간 서비스 이용 건수와 배송 접수 효율 등을 분석한 뒤 QR 바로주문 적용 범위를 확대할 계획이다. 향후 명절 행사장뿐 아니라 매장 내 키오스크와 엘리베이터, VIP 라운지 등으로 서비스 적용을 넓힌다는 구상이다.
이성근 신세계백화점 디지털AI담당은 "상품을 직접 보고 선택하는 백화점의 장점은 살리면서 결제와 배송은 온라인처럼 간편하게 만든 서비스"라며 "앞으로도 디지털 기술을 적극 접목해 고객의 기다림을 줄이고 더욱 편리한 쇼핑 경험을 만들어갈 것"이라고 말했다.
[email protected] 장유하 기자
