"AI와 대화로 결제까지"···신한·하나카드, 결제 표준 만든다
신한·하나카드, '모두의 AI' 금융 파트너 참여
SKT 컨소시엄서 '에이전트 페이' 표준 구축
보안 리스크, 부작용 예방에도 집중 예정
[파이낸셜뉴스] 신한카드와 하나카드가 과학기술정보통신부가 추진하는 '모두의 AI' 사업에 SK텔레콤 컨소시엄 핵심 금융 파트너로 참여해 인공지능(AI) 결제 표준 수립 작업을 진행한다고 10일 밝혔다.
'모두의 AI' 사업은 국민 누구나 일상에서 국산 AI 모델을 무료로 편리하게 이용할 수 있도록 지원하는 대국민 프로젝트다. 신한카드와 하나카드는 AI 에이전트가 상품 추천부터 구매까지 수행하는 '에이전트 페이(Agent Pay)'의 표준 규격을 SK텔레콤과 함께 구축한다.
에이전트 페이는 이용자 요청에 따라 AI 에이전트가 최적의 옵션을 검색·제안하고, 결제까지 완료하는 방식이다. 올해 12월 정식 서비스 개시가 목표다.
지금까지는 고객이 AI 에이전트와 대화하며 상품·서비스를 추천받더라도 이후 결제 시엔 관련 쇼핑몰이나 외부 결제 페이지로 이동해야 하는 불편함이 있었다. 두 카드사는 SK텔레콤 AI 에이전트 대화창에서 애플리케이션 이탈 없이 결제까지 이어지는 통합 결제 체계를 구현할 예정이다.
구체적으로 쇼핑, 여행, 여가, 공공요금 등 일상 소비 전반에서 복잡한 검색과 인증 절차를 최소화하고, 디지털 기기 조작에 어려움을 겪는 고령층과 취약계층까지 대화만으로 손쉽게 금융 서비스를 누릴 수 있는 환경을 조성한다.
AI가 사용자를 대행해 결제를 실행하는 새로운 환경에서 발생할 수 있는 보안 리스크와 부작용 예방에도 집중한다. AI 오작동이나 챗봇 해킹으로 인한 부정 결제 시도를 실시간 이상거래탐지시스템(FDS)을 통해 감지하고, 에이전트의 오구매나 시스템 오류로 인한 보상 및 분쟁 해결 체계도 제공할 계획이다.
신한카드 관계자는 "AI가 결제 주체로 참여하는 에이전틱 커머스 시대에도 고객의 자산을 안전하게 보호하는 카드사의 역할은 더욱 커질 것"이라며 "우리나라 AI 결제의 표준을 수립하고, 고객이 안심하고 이용할 수 있는 차세대 금융 생태계를 만들어 가겠다"고 말했다.
하나카드 관계자는 "AI는 이제 단순히 정보를 제공하는 기술을 넘어 고객의 요청을 이해하고 실제 서비스를 수행하는 AI 에이전트 시대로 발전하고 있다"며 "고객이 AI를 통해 원하는 서비스를 찾고, 선택하고, 결제까지 할 수 있는 새로운 경험을 제공하겠다"고 강조했다.
[email protected] 김태일 기자
