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농협손보 5개 지역총국 '치매극복선도기업' 인증
보건복지부 산하 중앙치매센터 주관
부산, 대전, 대구, 경남, 충남세종 5곳
[파이낸셜뉴스] NH농협손해보험은 5개 지역총국이 '치매극복선도기업' 인증을 획득했다고 16일 알렸다. 부산, 대전, 대구, 경남, 충남세종 등 전국 5개 지역총국이 그 대상이다.
'치매극복선도기업'은 보건복지부 산하 중앙치매센터가 주관하는 인증으로, 임직원 전체가 치매파트너 교육을 이수하고 치매 친화적인 이용 환경 구축에 앞장서는 기관에 부여된다.
인증을 받은 5개 총국은 지역사회 연계 캠페인을 추진하는 한편 '안심돌봄고객 응대 가이드라인'을 적용해 고령 고객을 위한 표준화된 보험서비스를 제공하고 있다. 현장에서 발생할 수 있는 소통 격차를 줄이고 금융 피해 예방과 고객 관리를 실천할 계획이다. 교육과 캠페인을 넘어 실제 보험 업무 현장에서 치매 친화적인 고객 응대 체계를 정착시키겠다는 취지다.
이번 행보는 NH농협금융지주가 그룹 차원에서 추진 중인 '농협금융 안심돌봄 프로젝트'의 일환이기도 하다. 농협손보는 앞으로도 치매 친화 금융 활동을 지속 확대해 나갈 방침이다.
송춘수 농협손보 대표이사는 "고객에게 가장 신뢰받는 안심 동반자로 거듭나기 위한 노력"이라며 "농협금융의 안심돌봄 기조에 맞춰 치매 친화적 금융 인프라를 확충하고 돌봄 사각지대를 해소하는 실효성 있는 상품을 선보일 것"이라고 말했다.
[email protected] 김태일 기자
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