국립소방연구원, 소아응급 119 전화상담 실무교육
전국 구급상황관리사 등 40여명 참여
소아응급 시나리오 5종 활용 모의훈련
[파이낸셜뉴스] 국립소방연구원이 소아응급환자에 대한 119 전화상담 역량을 높이기 위한 실무교육을 진행한다.
국립소방연구원은 29일부터 30일까지 충남 보령시에서 '구급상황관리센터 교육 연구 워크숍'을 개최한다고 밝혔다. 행사에는 전국 13개 시·도 소방본부 구급상황관리센터 소속 구급상황관리사 29명을 비롯해 소방청 관계자와 연구진 등 40여 명이 참석한다.
구급상황관리센터 상담요원은 119 신고 접수 단계에서 응급처치 방법을 안내하고 의료상담과 병원 선정을 지원한다. 특히 소아환자는 증상을 정확히 표현하기 어려운 경우가 많아 짧은 통화 과정에서 필요한 정보를 파악하는 상담 역량이 중요하다.
국립소방연구원은 전국 구급상황관리센터 근무자 100여 명을 대상으로 실시한 교육 수요조사를 바탕으로 소아응급 관련 실무 시나리오 5종을 마련했다.
참석자들은 신고자와 상담요원 역할을 번갈아 맡아 실제 전화상담과 유사한 방식으로 모의훈련을 진행한다. 이후 관찰자 평가와 강평을 통해 상담 과정과 대응 절차를 점검한다.
국립소방연구원이 개발한 '소아응급환자 전화상담 의사결정 지원도구'의 시범운영 결과도 공유한다. 연구원은 5개 시·도에서 진행한 시범운영 설문 결과와 현장 의견을 토대로 지원도구 개선 방안을 논의할 예정이다.
국립소방연구원은 이번 교육 효과를 분석해 프로그램을 보완한 뒤 전국 구급상황관리센터에서 활용할 수 있는 교육 과정으로 확대하는 방안을 검토할 계획이다.
김연상 국립소방연구원장은 "구급상황관리사의 전화 상담은 구급대가 도착하기 전 이뤄지는 초기 응급처치의 중요한 과정"이라며 "현장의 의견을 반영해 상담 교육과 연구를 지속적으로 보완하겠다"고 말했다.
[email protected] 이보미 기자
