매장 없는 마을로 달려간다…LG유플러스 '찾아가는 매장' 운영
영남·호남에 차량 1대씩…유심 교체·통신비 상담 고령층 스마트폰 교육부터 재난 현장 통신 지원까지
[파이낸셜뉴스] LG유플러스가 통신 매장을 방문하기 어려운 도서산간 주민과 디지털 취약계층을 직접 찾아간다. 차량을 이동형 매장으로 개조해 유심 교체와 통신비 상담을 제공하고, 스마트폰 활용법과 보이스피싱 예방법도 교육한다.
LG유플러스는 이 같은 서비스를 제공하는 '찾아가는 매장'을 운영한다고 7일 밝혔다. 찾아가는 매장은 현대 쏠라티 차량 내부를 고객 상담과 교육이 가능한 공간으로 꾸몄다. 영남과 호남에 각각 1대씩 배치하며, 차량마다 직원 3명이 한 조를 이뤄 도서산간과 통신 매장이 없는 소도시, 노년층이 많은 지역 등을 방문할 예정이다.
현장에서는 유심(USIM) 교체와 가정·휴대전화 통신비 상담을 진행한다. 스마트폰 활용 교육과 보이스피싱 예방 교육을 통해 디지털 기기와 서비스를 안전하게 사용하는 방법도 안내한다.
차량 내부에는 상담 공간과 모니터, 안내물 수납공간을 마련했다. 외부에는 차양막과 테이블, 의자 등을 설치해 현장 여건에 맞춰 상담·대기 공간을 구성할 수 있다.
지역 축제와 행사에도 이동형 매장을 투입한다. 통신 상담과 보조배터리 대여 서비스를 제공하고 인터넷·IPTV·모바일 결합상품 등을 안내할 계획이다. 소상공인에게는 CCTV와 포스기, 인터넷 등 매장 운영에 필요한 통신 서비스 상담을 제공한다.
수해나 산불 등 재난 구호 현장에서는 무료 와이파이와 스마트폰 충전, 보조배터리 대여 서비스를 지원할 예정이다.
정철 LG유플러스 컨슈머(Consumer)영업그룹장은 "찾아가는 매장은 고객이 매장에 오는 기존 방식에서 나아가 통신 서비스가 필요한 지역과 현장으로 직접 찾아가는 새로운 고객 접점"이라며 "지역과 연령에 관계없이 고객이 필요한 상담과 디지털 교육을 편리하게 이용할 수 있도록 현장 중심의 활동을 확대해 나가겠다"고 말했다.
[email protected] 윤홍집 기자
