'외국인 매출 1조' 롯데百, 전용 카드 혜택 더 늘린다
'체크인서울' 연계해 새롭게 출시
[파이낸셜뉴스] 롯데백화점이 쇼핑 할인과 선불 결제 기능을 결합한 외국인 전용 카드를 선보이며 외국인 고객 서비스 강화에 나선다.
12일 업계에 따르면 롯데백화점은 외국인 전용 '롯데 투어리스트 멤버십'의 혜택을 확대한다.
지난해 12월 본점에서 처음 선보인 '롯데 투어리스트 멤버십 카드'는 여권으로 간편하게 발급받을 수 있는 외국인 전용 쇼핑 혜택 카드다. 백화점 쇼핑 시 5% 할인과 롯데 계열사 혜택, 교통카드 기능을 제공한다.
현재 발급처는 본점과 잠실점, 부산본점으로 누적 발급량은 25만장을 넘어섰다. 카드를 롯데 계열사에서 이용하거나 교통카드로 활용한 외국인 고객 비중은 90% 이상으로 집계됐다.
신규 외국인 고객 유치 효과도 큰 것으로 나타났다. 올해 8월까지 본점에서 카드를 발급받은 외국인 고객 중 상당수가 백화점에서 두 차례 이상 구매한 것으로 조사됐다. 가입자의 국적도 중국, 대만, 싱가포르, 미국 등으로 다양해지고 있는 추세다.
최근 업계 최초로 외국인 매출 1조원을 달성한 롯데백화점은 본점의 하루 평균 카드 발급량이 1000여건을 넘어서자 즉시 발급이 가능한 '롯데 투어리스트 멤버십 x 체크인서울'을 새롭게 내놨다. 이는 롯데카드의 외국인 전용 선불카드 '체크인서울'과 협업한 상품으로 기존 멤버십에 선불 결제 기능과 추가 혜택을 결합했다.
롯데백화점에서는 기본 5% 할인에 더해 10만원 이상 구매 시 체크인서울이 제공하는 10% 리워드 혜택을 받을 수 있다. 롯데면세점 10%, 롯데마트 7% 할인 등 기존 계열사 혜택도 유지한다. 여기에 뷰티·식음료·문화 분야의 70여개 제휴처 혜택을 추가했다.
본점에는 카드 발급부터 충전, 환불까지 한 번에 처리할 수 있는 무인 키오스크를 설치한다. 지하 1층과 1층, 9층 등에 총 6대를 우선 운영하고 이용량에 따라 추가 설치를 검토할 계획이다.
여행·관광 분야의 외국인 서비스도 강화한다. 대한항공과 제휴해 올해 말까지 유럽·동남아 노선을 이용하는 외국인 고객에게 전용 할인 바우처를 제공한다. 오는 11월 말에는 본점 1층에 관광 정보와 쇼핑 서비스를 제공하는 '외국인 컨시어지 라운지'를 신설할 예정이다.
강우진 롯데백화점 본점장은 "본점에서 시작한 롯데 투어리스트 멤버십 카드는 외국인 고객들의 뜨거운 성원에 힘입어 결제와 교통, 여행 편의까지 아우르는 토탈 서비스로 발전하고 있다"며 "앞으로도 외국인 고객에게 필요한 서비스를 지속 발굴해 본점을 다시 찾고 싶은 쇼핑 명소로 만들어 나갈 것"이라고 말했다.
[email protected] 장유하 기자
