삼성금융-경찰청 '위기 청소년 생명 보호' 앞장
생명존중사업 상호협력 업무협약
삼성금융네트웍스(삼성생명·삼성화재·삼성카드·삼성증권)의 청소년 상담 채널 '라임'이 올해 심리적 위기에 놓인 청소년 약 5300명의 상담을 지원하고, 이 가운데 15명을 자살 시도 전 구조한 것으로 나타났다.
삼성금융은 14일 서울 서대문구 경찰청 본청에서 경찰청, 생명의전화와 '생명존중사업 상호협력 업무협약'을 체결했다고 밝혔다.
라임은 삼성금융이 교육부, 생명의전화와 함께 추진하는 청소년 생명존중사업의 일환으로 2024년 출범한 24시간 SNS 상담 채널이다. 청소년들은 게시판과 채팅, 음성·화상 상담을 통해 학업 스트레스와 친구 관계 등 일상적인 고민부터 우울·불안 등 심리적 위기까지 상담받을 수 있다. 필요하면 동일 상담사와 최대 8회까지 연속 상담을 진행하고 전문기관의 도움도 받는다.
이번 협약에 따라 라임 상담 과정에서 자살 위험 등 고위험 신호가 포착되면 상담사가 112에 신고하고, 경찰은 신고 경로와 청소년 여부, 위기 상황 등의 정보를 출동 인력과 공유해 신속하게 대응한다. 구조 이후에는 일대일 상담과 심리검사, 전문기관 치료 연계 등을 통해 청소년의 심리적 회복과 위기 재발 방지를 지원할 계획이다.
삼성금융에 따르면 올해 8월 말 기준 라임의 누적 이용자는 약 3만명이다. 이 가운데 우울·불안 등 심리적 위기로 상담을 신청한 청소년은 약 5300명이며, 15명이 자살 시도 전 구조됐다. 삼성금융은 상담을 통한 조기 발견이 실질적인 생명 보호와 회복으로 이어질 수 있도록 경찰과의 공조를 강화할 방침이다.
홍원학 삼성생명 대표이사는 "삼성금융네트웍스는 경찰청, 생명의전화와 긴밀히 협력해 위기 대응의 사각지대를 줄여 나가겠다"면서 "도움이 필요한 청소년부터 현장을 지키는 경찰관까지 모두가 필요한 순간에 적절한 지원을 받을 수 있도록 진정성을 다해 생명존중 활동을 이어갈 것"이라고 말했다.
[email protected] 홍예지 기자
