LG유플러스, 대한민국 SNS대상 종합대상…과기정통부 장관상
지난해 통신정보서비스 부문 대상 이어 기업부문 최고상 채널별 특성 살린 콘텐츠로 고객 소통 강화
[파이낸셜뉴스] LG유플러스가 '2026 대한민국 SNS대상'에서 기업부문 종합대상인 과학기술정보통신부 장관상을 받았다. 지난해 통신정보서비스 부문 대상을 받은 데 이어 올해 기업부문 최고상을 수상했다.
LG유플러스는 공식 사회관계망서비스(SNS)를 고객 경험 중심으로 운영하고, 채널별 특성에 맞는 콘텐츠로 소통을 강화한 점을 인정받았다고 26일 밝혔다.
대한민국 SNS대상은 기업과 공공기관의 SNS 활용 현황과 고객 소통 성과를 평가해 우수 기관과 기업을 선정하는 시상식이다. 정량평가 40%, 심사위원 평가 30%, 내부 전문가 평가 20%, 사용자 투표 10%를 종합해 수상자를 결정한다.
LG유플러스는 브랜드 슬로건 'Simply. U+'를 바탕으로 고객의 일상과 관심사를 브랜드 메시지에 연결하고, 공감과 참여를 이끄는 콘텐츠를 확대해 왔다. 통신 서비스와 기술을 고객 눈높이에 맞춰 쉽게 전달하고, 고객이 의견과 경험을 나누는 참여형 콘텐츠도 강화했다.
채널별 운영 전략도 세분화했다. 인스타그램에서는 매거진형 피드와 참여형 콘텐츠로 일상 속 브랜드 경험을 전하고, 링크드인에서는 인공지능 전환(AX)과 기술·사업 관련 정보를 전문성 있게 전달했다. 틱톡은 숏폼 콘텐츠와 크리에이터 협업으로 젊은 고객과의 접점을 넓혔다. 뉴스룸은 브랜드와 AI·기술 관련 정보를 축적하는 허브로 운영하고 있다.
LG유플러스는 고객이 관심을 가질 만한 주제를 각 채널에 맞는 방식으로 전달하고 참여를 이끈 점이 평가에 반영됐다고 설명했다. 사용자 투표가 평가에 포함된 만큼 고객과 꾸준히 쌓아온 소통의 결과라는 점에서도 의미가 있다고 덧붙였다.
김희진 LG유플러스 브랜드마케팅팀장은 "이번 수상은 'Simply. U+'가 지향하는 사람 중심의 가치를 콘텐츠와 소통 방식에 꾸준히 담아온 노력을 인정받은 결과"라며 "앞으로도 SNS를 고객과 함께 브랜드의 가치와 경험을 만들어가는 접점으로 발전시켜 고객이 공감하고 참여하고 싶은 소셜 커뮤니케이션을 이어가겠다"고 말했다.
[email protected] 윤홍집 기자
