삼성전자, 한국품질만족지수 14개 부문 1위…18년 연속 최다
[파이낸셜뉴스] 삼성전자가 올해 한국품질만족지수 조사에서 생활가전과 TV, 스마트폰 등 14개 부문 1위에 올랐다. 18년 연속 최다 부문 1위 기록으로, 냉장고는 통산 20회, TV와 드럼세탁기는 각각 17년 연속 1위를 차지했다.
삼성전자는 한국표준협회가 주관하는 '2026 한국품질만족지수(KS-QEI)' 조사에서 이 같은 결과를 얻었다고 28일 밝혔다.
한국품질만족지수는 제품·서비스의 품질 만족도를 평가하는 지표로 2004년부터 시행됐다. 올해는 121개 부문, 369개 기업을 대상으로 조사가 진행됐다. 제품을 직접 사용한 소비자와 품질 전문가가 성능·신뢰성·사용성 등을 종합적으로 평가한다. 판매량이나 시장점유율 대신 실제 사용 경험과 전문가 평가를 바탕으로 품질 수준을 살피는 조사다.
삼성전자는 생활가전에서 냉장고, 김치냉장고, 올인원 세탁건조기, 드럼세탁기, 건조기, 에어컨, 의류관리기, 시스템냉난방기, 인덕션, 무선스틱청소기 등 10개 부문 1위를 기록했다.
냉장고는 조사 시작 이후 통산 20회 1위에 선정됐다. 대표 제품인 2026년형 '비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스'는 내부 카메라로 식재료 입출고를 인식하는 'AI 비전'과 식재료 관리·레시피 추천 기능을 제공하는 'AI 푸드매니저'를 탑재했다.
드럼세탁기는 17년 연속, 올인원 세탁건조기는 해당 부문 신설 이후 3년 연속 1위에 올랐다. 비스포크 AI 세탁기는 세탁물의 무게와 옷감, 오염도를 감지해 세탁·헹굼·탈수를 조절한다. 올해 출시한 비스포크 AI 콤보는 대용량 열교환기와 부스터 열교환기, 건조 전 예열하는 프리히트 기술 등을 적용했다.
김치냉장고는 14년 연속 1위를 기록했다. '비스포크 AI 김치플러스 키친핏 맥스'는 사용 패턴에 따라 내부 온도 변화를 줄이는 AI 정온 모드와 김치 숙성, 식재료별 보관 기능 등을 갖췄다.
TV 부문에서는 17년 연속 1위를 차지했다. 신제품에 적용한 '비전 AI 컴패니언'은 대화형 인터페이스를 통해 시청 중인 영상 정보와 날씨·뉴스·개인 일정 등을 제공한다. 경기 영상을 분석하는 'AI 축구 모드 프로', 목소리와 함성 등 개별 음원을 구분해 조절하는 'AI 사운드 컨트롤 프로'도 탑재했다.
삼성전자는 스마트폰, PC(노트북컴퓨터), 태블릿PC 부문에서도 각각 1위에 올랐다. 유미영 삼성전자 DA사업부 부사장은 "이번 KS-QEI 최다 1위 수상은 변함없는 고객의 신뢰와 지속적인 품질 혁신이 빚어낸 성과"라며 "앞으로도 고도화된 AI 기술과 빈틈없는 기본 성능을 바탕으로 고객의 일상을 더욱 편리하고 가치 있게 만드는 차별화된 가전 경험을 선보이겠다"고 말했다.
[email protected] 박지연 기자
