AI 힘준 네플스… 한 달 새 이용자 100만명 폭증
개인화 추천·멤버십 혜택 강화
네이버의 쇼핑 애플리케이션(앱) '네이버플러스 스토어'가 이용자 유입을 빠르게 늘리며 성장세를 이어가고 있다. 지난 10월 한 달 간 이용자가 약 100만명 늘어나며 쇼핑 앱 시장에서 존재감을 키웠다. 신규 설치 건수에서도 테무와 쿠팡을 앞서며 인공지능(AI) 기반 개인화 쇼핑 전략이 이용자 확대 성과로 이어지고 있다는 평가다.
3일 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 네이버플러스 스토어는 지난 10월 사용자 수가 전월 대비 99만명 늘어 전체 앱 중 증가 폭 1위를 차지했다. 2위 챗GPT(77만명), 3위 네이버지도(67만명)보다 증가 폭이 컸다.
신규 설치 규모도 가장 앞섰다. 네이버플러스 스토어의 10월 신규 설치 건수는 117만건으로 쇼핑 부문 1위에 올랐다. 2위 테무(76만건)보다 41만건 많았으며, 당근(48만건)과 쿠팡(44만건)을 앞섰다.
네이버플러스 스토어는 지난해 3월 별도 앱으로 출시된 이후 이용자 기반을 꾸준히 넓혀왔다. 초기에는 별도 쇼핑 앱 출시에 따른 신규 설치 효과가 컸지만, 이후 실제 이용자를 확보하고 재방문을 유도하는 것이 과제로 꼽혔다. 최근 이용자 수 증가와 신규 설치가 꾸준히 상위권에 오르면서 기존 이용자 기반 확대와 신규 고객 유입이 함께 이뤄지고 있다는 분석이다.
네이버플러스 스토어의 성장 배경으로는 인공지능(AI) 기반 개인화 추천과 멤버십·배송 혜택을 결합한 전략이 꼽힌다. AI 추천은 실제 구매 성과로도 이어지고 있다. 네이버에 따르면 지난 5월 네이버플러스 스토어 거래액 가운데 AI 추천을 통해 발생한 거래액 비중이 처음으로 50%를 넘어섰다. 업계 관계자는 "신규 설치를 실제 구매로 연결하고 이용자의 재방문을 유도하는 것이 네이버플러스 스토어 성장세를 이어가기 위한 핵심 과제"라고 말했다.
[email protected] 장민권 기자
