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CJ올리브영, AI 쇼핑 어시스턴트 '올영 티키' 시범운영
100만명 이용경험 반영해 내달 정식 출시
[파이낸셜뉴스] CJ올리브영이 생성형 인공지능(AI) 기반 쇼핑 어시스턴트 '올영 티키'를 시범 운영한다.
11일 업계에 따르면 올영 티키는 AI가 고객의 질문 의도와 맥락을 파악해 답변하는 대화형 쇼핑 지원 서비스다. 올리브영 앱 검색창 오른쪽의 연두색 말풍선을 누르면 이용할 수 있다.
고객은 피부 고민이나 사용 목적에 맞는 상품을 추천받거나 여러 상품의 특징을 비교할 수 있고 화장품 사용법과 피부 관리법을 안내받을 수 있다. 매장별 상품 재고도 확인할 수 있다.
올리브영은 이달 말까지 고객 약 100만명을 대상으로 서비스를 시범 운영하고, 고객 이용 경험을 바탕으로 기능을 고도화해 내달 정식 출시할 예정이다.
올리브영은 모바일 앱에서 맞춤형 기능을 계속 발전시켜 개인화 플랫폼으로 진화시킨다는 계획이다.
올리브영 관계자는 "올리브영이 쌓아온 뷰티 전문성과 데이터 자산에 AI 기술을 접목해 고객의 다양한 수요에 보다 세밀하게 대응하고, 새로운 쇼핑 경험을 만들어 나갈 것"이라고 말했다.
[email protected] 강명연 기자
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