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메뉴 개발·손익 관리…배민, 입점업주 AI 활용 돕는다

장민권 기자

파이낸셜뉴스

[파이낸셜뉴스] 배달의민족이 외식업주가 인공지능(AI)을 매장 운영에 바로 활용할 수 있도록 업무별 지시문과 자동화 양식 27종을 공개했다. 점주와 전문 강사가 실제 매장에 적용해 본 양식을 공유해, 처음 AI를 쓰는 점주도 가게 정보만 입력하면 리뷰 답글이나 홍보 문구 초안을 만들 수 있도록 했다. 점주가 매일 반복하는 업무에 들이는 시간을 줄이면서 업무 효율이 올라갈 것으로 기대된다.

13일 업계에 따르면 배민 운영사 우아한형제들은 배민아카데미 누리집에 '배민 외식업 AI플레이북'을 공개했다. 플레이북은 가게 마케팅, 사회관계망서비스(SNS) 운영, 메뉴 개발, 손익 관리, 인력 관리, 배민 서비스 등 6개 분야의 AI 도구 27종을 담았다.

점주는 필요한 업무를 고른 뒤 안내된 프롬프트를 복사해 AI 서비스에 붙여넣으면 된다. 이후 AI가 묻는 질문에 가이드에 따라 답하면 매장 상황을 반영한 결과물을 받을 수 있다. 가게 알림과 공지사항, 리뷰 답글처럼 배민 입점 점주가 반복해서 작성하는 문구를 위한 지시문도 포함됐다.
플레이북에 담긴 지시문과 자동화 양식은 배민아카데미가 지난 5월부터 운영한 'AI 장사스쿨'과 'AI 실전캠프'에서 개발했다. AI 전문 강사와 교육에 참여한 외식업주가 함께 만든 뒤 실제 매장 업무에 적용했다. 우아한형제들은 앞으로 교육 과정에서 개발한 도구를 플레이북에 추가할 계획이다.

[email protected] 장민권 기자