광명시, 홈페이지 직원 이름 비공개 전환...악성민원에서 공무원 인권 보호

【파이낸셜뉴스 광명=장충식 기자】 경기도 광명시가 과도한 민원 스트레스에 시달리는 직원들을 보호하기 위해 홈페이지 내 직원 이름을 비공개로 전환한다. 23일 광명시에 따르면 시는 악성 민원인으로부터 공무원을 보호하기 위해 시청 홈페

2024-04-23 13:20:30

김포시, 직원들 심리 지원 및 민원응대 매뉴얼 재정비

【파이낸셜뉴스 경기=노진균 기자】 경기 김포시가 악성 민원으로 고통받던 공무원 사망 건과 관련, 공무집행방해 및 모욕죄, 정보통신법상 명예훼손 등 혐의로 김포경찰서에 수사 의뢰서를 제출한 가운데 충격받은 직원을 대상으로 심리지원을

2024-03-14 11:51:04

간협 "의료공백에 간호사 '불법진료' 내몰려..보호법 제정해야"

[파이낸셜뉴스] 대한간호협회는 전공의들이 의대 증원에 반발해 환자 곁을 떠나면서 간호사들이 '불법진료' 내몰리고 있다며 간호사 보호법을 제정해달라고 주장했다. 대한간호협회(간협)는 23일 오전 협회 서울연수원 강당에서 ‘의

2024-02-23 10:28:37

"가축전염병 방역인력, 산림치유로 일상회복"

[파이낸셜뉴스 대전=김원준 기자] 한국산림복지진흥원은 지난 한 해 동안 가축전염병 대응인력 939명에게 산림치유를 제공한 결과, 정서 안정과 직무 스트레스 해소 효과가 있었다고 25일 밝혔다.  가축전염병 대응인력은 가축감

2024-01-25 14:55:47

공무원 감정노동 수준 '위험' 범주…"참아서 해결 46.2%"

[파이낸셜뉴스] 국가공무원의 감정노동 수준이 '위험' 범주로 나타나 정부가 보호·지원 방안 마련을 추진하기로 했다. 인사혁신처는 공무원의 직무수행과 관련한 감정노동에 대한 실태조사를 처음으로 실시, 13일 결과를 발표했

2023-12-13 15:08:17

119에 전화해 "샤워할테니 30분 뒤에 구급차 보내줘" ...되레 출동 소방관 징계받았다

[파이낸셜뉴스] 샤워를 해야 한다며 30분 후 구급차를 보내달라는 신고를 받고 출동했다가 악성 민원에 시달린 119 대원이 되레 경고 처분을 받자 소방노조가 크게 반발하고 나섰다. 20일 소방노조에 따르면 신고자 A씨는

2023-11-21 05:43:41

[fn이사람]"어르신과 통화하다보면 콜센터 스트레스 풀려요"

"콜센터에 근무하면서 전화 응대를 통한 봉사활동을 해 보니 힘들다기보다 오히려 스트레스가 줄어들었다. 화가 난 고객들을 상대하면서 상했던 마음을 어르신과 이야기하다 보면 평안해지고, 마음이 따뜻해져 오히려 위로를 받는다.&

2023-11-14 18:26:02

'보육교사 개인번호 비공개' 서울시, 보육교사 인권 보호 '총력전'

[파이낸셜뉴스] 앞으로 서울 어린이집 보육교직원의 개인 전화번호를 학부모들에게 공개하지 않는다. 또 어린이집별로 '보육교직원 권익보호 규칙'을 제정할 수 있게 된다. 무분별한 상담 요청 등으로 고충을 겪는 보육교사의 권익을 보호하겠

2023-11-14 14:23:56

"수화기 속 어르신 웃음소리가 보상"…나는 '행복 상담사'

[파이낸셜뉴스] "콜센터에 근무하면서 전화 응대를 통한 봉사활동을 해 보니 힘들다기 보다 오히려 스트레스가 줄어들었다. 화가 난 고객들을 상대하면서 상했던 마음을 어르신과 이야기하다 보면 평안해지고, 마음이 따뜻해져 오히려

2023-11-13 10:44:19

한화리조트, 12년 연속 KCSI 1위 수상..고객만족도 높아

[파이낸셜뉴스]   한화호텔앤드리조트는 한화리조트가 한국능률협회 주관 2023년 KCSI(한국 산업의 고객만족도) 조사에서 콘도미니엄 부문 1위를 수상했다고 21일 밝혔다. KCSI는 국내 최초 고객만족도(CSI) 조사 모

2023-09-22 11:04:37